Application Support Analyst
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
ТОП-3 международная компания в области IT-безопасности, один из лучших работодателей России
Описание вакансии
О компании и команде
«Лаборатория Касперского» уже 25 лет защищает мир от киберугроз. Более 400 миллионов пользователей выбирают наши технологии для защиты своих данных, а мы каждый день работаем над их совершенствованием. Сегодня наша команда — это более 4 500 экспертов, которые работают в 59 странах мира. Все мы — обычные люди. Мы можем что-то не уметь, что-то не любить. Но вместе мы спасаем мир!
Ожидания от кандидата
- Опыт работы в роли аналитика с системами класса ERP (приоритет системам семейства MS) от 3х лет;
- Английский не ниже B2 (upper-intermediate);
- Умение быстро усваивать и анализировать информацию, принимать решения;
- Коммуникабельность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание активно расти в области технической поддержки.
Условия работы
Обязанности:
- Обеспечение поддержки финансовых сервисов (MS DAX 2012, 1C, ELMA, система ЭДО);
- Обработка поступающих запросов от бизнес пользователей;
- Работа с заказчиком в части выявления и анализа требований, постановки заданий на разработку, тестирования функционала, подготовки пользовательских инструкций, контроля отгрузок на рабочую среду;
- Коммуникация с аналитиками и архитекторами для поиска оптимального пути решения проблем поступивших от бизнес пользователей;
- Коммуникация с подрядчиком в случае привлечения ресурсов с его стороны для решения запросов;
- Коммуникация сроков решения поступивших запросов бизнес пользователям;
- Поддержка базы знаний в актуальном состоянии.