Специалист первой линии поддержки

Банки.ру — самый большой финансовый маркетплейс в России, высокотехнологичная компания, которая успешно конкурирует на рынке труда как работодатель в сфере IT и цифрового маркетинга. Более 70% нашего штата — это IT-специалисты и digital-маркетологи.
Мы помогаем клиентам в выборе самых выгодных финансовых продуктов, предоставляем оперативную и достоверную информацию о финансовом рынке, являемся площадкой для обсуждения вопросов, связанных с работой банков и страховых, микрофинансовых и инвестиционных компаний.
Мы создаём сервисы, которыми ежемесячно пользуемся сами, пользуются наши близкие и друзья. Ежемесячный трафик Банки.ру составляет около 20 млн посещений ( по данным SimilarWeb).

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями клиентов сайта;
• Поиск информации в базах (PostgreSQL);
• Работа с внутренними обращениями сотрудников (jira, выдача прав);
• Актуализация базы знаний.

• Опыт работы в службе поддержки пользователей;
• Опыт работы с баг-трекерами и базами знаний (Jira, Confluence, и т.д.);
• Уверенное владение SQL;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Английский на уровне чтения технической литературы.

• Возможность роста и развития внутри команды;
• Формат работы: офис, удаленка, гибрид.
  Офис в шаговой доступности от м. Нахимовский пр-т.
• График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00 (по Москве).