Руководитель группы разработки телефонии (python/go)

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-15 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера.

Мы в департаменте контактных центров и роботизированных систем развиваем продукт Naumen Contact Center - решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию среди контактных центров России.  Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах. Решение позволяет максимально эффективно использовать рабочее время оператора. При этом сократить длительность разговора за счёт заранее прописанных сценариев и грамотного распределения клиентов исходя из их потребностей. Продукту 20 лет, при этом мы продолжаем улучшать качество кода и в ближайших планах - переход на новые технологии с python на golang с сохранением текущей функциональности.

Наши клиенты:

400+ компаний, у которых от 300 до 8000 одновременно работающих голосовых операторов.

Мы работаем с крупными компаниями. Например, с Почтой России, Яндекс Такси, ОТП банком, Ростелеком, Райфайзен Банк и т.д.

Мы ищем опытного руководителя в группу разработки телефонии, который возьмет на себя ответственность за развитие продукта и будет обеспечивать его качество. А также планировать и координировать работу команды, выстраивать качественное взаимодействие с смежными командами.

Наша команда:​​​​​

• команда из 4 разработчиков;;
• работаем спринтами по Scrum;
• развиваем текущие сервисы и разрабатываем новые в соотношении 50/50;
• активно внедряем GoLang взамен Python;
• сервис-ориентированная архитектура продукта;
• продуктовый подход к разработке с релизным циклом;
• High Load и Low Downtime проект;

На первых этапах коллеги помогут тебе глубже погрузиться в наши процессы, сориентируют, как работает наша система изнутри. У нас царит атмосфера взаимопомощи, быстрая скорость принятия решений и нет бюрократии.

Над чем предстоит работать:​​​​​

• контролировать и улучшать процессы работы команды инженеров, повышать эффективность разработки;
• развивать сотрудников: решать их проблемы, помогать в достижении карьерных целей, оценивать на performance review;
• развивать команду: планировать найм, собеседовать кандидатов, погружать в процессы и проекты новичков;
• ставить цели, контролировать и помогать команде в их достижении, владеть техническим беклогом, работать со стейкхолдерами;
• непосредственно участвовать в разработке продукта:

разрабатывать и реализовывать логику нового функционала back-end сервисов бизнес-системы;

развивать текущую микросервисную архитектуру продукта;

разбираться в уже существующих в продукте подходах и библиотеках;

переписывать бэкенд сервисы c Python на GoLang;

• управлять качеством продукта: архитектурой, инцидентами, метриками, документацией;
• реализовывать продуктовую дорожную карту;
• соблюдать все принятых в компании нормы и правила, участвовать в их развитии;

• опыт работы в роли Team Lead команды разработки от 2-х лет;
• опыт ведения и развития команды, выработанный стиль лидерства;
• хороший технический бэкграунд и опыт разработки;
• умение планировать развитие продукта, строить архитектуру, настраивать интеграции, API, БД, микросервисы;
• готовность брать на себя ответственность в критичные моменты;
• Знание стандартных практик и подходов в разработке, понимание архитектурных практик.
• опыт работы в Linux
• опыт использования инструментария разработчика для  CI/CD  - git, Gitlab, Jenkins, Bitbucket

Плюсом будет:

• знание Docker, Kubernetes

Работа со смыслом:

• поддерживаем курс на цифровую экономику;
• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
• разрабатываем, внедряем и поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• удовлетворенность развитием сотрудников в NAUMEN составляет 8,7 из 10;
• сотрудники отмечают высокую удовлетворенность профессионализмом команды — 9,4 из 10.

Забота и комфорт:

• соблюдаем ТК РФ;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.