Руководитель отдела технической поддержки 1С
Зарплата
от 150 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Производство эко продукции
Описание вакансии
О компании и команде
Мы создаем крутые ИТ-решения, которые улучшают сервисы для наших клиентов и способствуют развитию нашей компании. Присоединяйтесь к нам и станьте частью классной и дружной команды, где главными принципами являются развитие, инновации, создание и применение лучших технологичных решений для бизнеса!
Ожидания от кандидата
Что нужно будет делать:
- Организовать и управлять командой поддержки продуктов 1С, а также торгового и складского оборудования (терминалы, сканеры, кассы)
- Развивать и автоматизировать процессов поддержки, управление процессами работы с обращениями, инцидентами и повышение качества оказываемого сервиса
- Создать и поддерживать внутренние процедуры отдела технической поддержки. Контроль качества оказываемого сервиса
- Развивать системы оптимизирующие работу команды: Сервис дески, системы мониторинга, базы знаний
- Разбирать сложные задачи и помогать команде решать их
- Формировать задание для разработчиков для исправления регулярных ошибок
- Развивать свою команду
- Взаимодействовать с ключевыми пользователями по вопросам поддержки
Пожелания к тебе:
- Ты умеешь выстроить работу команды поддержки. Желателен практический опыт от 2—х лет.
- Системное мышление, умение определить шаги, которые ведут к прогрессу
- Технические навыки в предметной области: программные продукты на базе 1С 8.3
- Опыт работы с Сервис десками, баг-трекерами
- Умение работать в команде – коммуницировать придется достаточно много
- Крепкие нервы и позитивный настрой
Условия работы
- График работы: с 10-00 до 19-00; с понедельника по пятницу
- Официальное трудоустройство
- Заработная плата
- Плюсом каждому сотруднику после испытательного срока подключается корпоративная программа: «продуктовый бонус»- право на приобретение продукции компании каждый месяц плюсом к заработной плате на 5 000 рублей
- Корпоративная программа «Спорт»
- Подарки сотрудникам на дни рождения и на важные события в жизни;
- Корпоративные тренинги и крутые корпоративы
- Возможность получить опыт/реализовать себя в международной digital компании, успешно развивающейся на рынке в сфере ЭКО товаров
- Неизменный оклад и дополнительные бонусы согласно выполненному KPI, которые будут превышать Ваши ожидания
- Работа в окружении высококвалифицированных специалистов
Дополнительные инструкции
Этапы проведения собеседований:
- Отправляете резюме
- Получаете обратную связь
- Назначаем дату собеседования
- Начинаем работать вместе :)
Мы Вас очень ждем))) Отправляйте свое резюме