Инженер по сопровождению

Реализуется проект по созданию крупной системы управления транспортом и парковками. Система разрабатывается и внедряется в соответствии с лучшими текущими мировыми практиками.

На проекте работает кросс-функциональная agile-команда – владелец продукта, аналитики, Java-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения.

Задачи:

• консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности автоматизированных систем (АС)
• обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС
• организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности
• приемка доработок и обновлений функциональности АС на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible)
• экспертиза по инициативам Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений
• регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС
• поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка.

Мы ждем от тебя:

• коммерческий опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем не менее 1 года
• понимание сетевой архитектуры и готовность изучать и понимать архитектуру АС
• опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.)
• навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)
• опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов
• опыт работы с OpenShift / docker
• навыки чтения и выгрузки логов, включая написание SQL-запросов
• законченное высшее техническое образование.

Будет плюсом:

• получили опыт командной работы с использованием программных продуктов Confluence и Jira
• знакомы с основами баз данных, приёмо-сдаточного тестирования и развёртывания ПО.

Мы предлагаем:

• работу в современном офисе в г. Казани (IT-парк им.Б.Рамеева)
• формат работы обсуждается на собеседовании (офис в Казани или гибрид, мы работаем из региона присутствия)
• возможности в самореализации, помощь в построении карьерного трека и менторинг
• корпоративное обучение, развитые профсообщества
• ежегодно индексируемая, стабильная заработная плата, годовой бонус
• ДМС с первого рабочего дня
• материальная помощь и социальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• корпоративные мероприятия и активности
• льготные условия кредитования и ипотеки, скидки по программе СберПрайм+