Delivery manager /Project manager

Продамус – IT-компания, разработчик сервисов для онлайн-школ.

Мы, как всегда, не останавливаемся на достигнутом и продолжаем работать над улучшением сервисов для инфобизнеса и онлайн-школ. Результатом нашего успеха стал показатель десятикратного роста за последний год по количеству клиентов и обороту.

Кроме уже существующих сервисов, у нас есть идеи, как сделать наш продукт целой экосистемой в сфере онлайн-образования.

С нами работают более 18000 онлайн школ, и их число увеличивается каждый месяц. Через наш сервис продают более 150000 курсов в месяц.

Наши амбиции – занять свою долю на МИРОВОМ рынке уникальным продуктом.

Приглашаем в команду Service Delivery Manager

Обязанности:

• Выработка критериев эффективного процесса поддержки продукта вместе с его участниками: количество, качество, скорость, прогнозируемость, коммуникации.
• Поиск зон роста и оптимизация процессов за счёт релевантных подходов, при необходимости адаптация их под специфику продукта.
• Построение эффективного сквозного end-to-end процесса, а так же настройка взаимодействия на всех этапах поддержки продукта. Обеспечение бесперебойного процесса работы с Discovery и Delivery.
• Частичный пул responsibilities от SRM при взаимодействии с бизнесом.
• Построение релевантной системы репортинга.

Требования:

Hard skills:

- Опыт организации процессов и управления изменениями в небольших командах (5-15 человек) в роли SDM (Kanban), Scrum Master, Project Manager
- Опыт в выстраивании процессов планирования, поиск оптимальных путей решения зависимостей;
- Умение собирать статистику по процессным метрикам, анализировать её и вырабатывать решения;
- Опыт работы с кросс-функциональными и распределенными командами, фасилитации групповых обсуждений;
- Глубокие знание и применение / внедрение методолгии Kanban;
- Практический опыт применения JTBD;
- Практический опыт применения Lean;
- Опыт работы с Miro / Excel;
- Опыт работы с Jira / Trello / Kaiten.

Soft skills:
- Умение доводить свои задачи до конечного результата, несмотря на все возникающие сложности и неопределенность;
- Уметь работать с мотивацией внутри команды;
- Уметь вести за собой команду, быть её лидером;
- Умение вести коммуникации с бизнесом / стейхолдерами, находить input / output из встреч.

Условия:

• Удалённая работа;
• Полный рабочий день;
• Высоконагруженные и востребованные Финтех продукты на современных технологиях;
• Отзывчивое руководство, которое слышит.