Аналитик CRM Microsoft Dynamics (старший специалист техподержки)

Обязанности:

• Администрирование, анализ, техническая поддержка пользователей, настройка, участие в развитии CRM Microsoft Dynamics и смежных продуктов для бизнес-подразделений компаний.
• Первая и вторая линии поддержки и развития ARF системы.
• Участие в анализе, подготовке и реализации бизнес-решений на основе CRM Microsoft Dynamics и смежных корпоративных ПО.
• Тестирование, внедрение, развитие, поддержка эксплуатации реализованных решений на платформе CRM Microsoft Dynamics и смежных корпоративных ПО.
• Тесное взаимодействие с бизнес-подразделениями компаний.
• Участие во встречах, в том числе аналитических.
• Участие в разработке и подготовке программ и материалов обучения сотрудников. Проведение мероприятий по обучению.
• Тестирование рабочей платформы CRM Microsoft Dynamics, сбор, поиск, фиксация ошибок системы, анализ результатов.
• Взаимодействие с командами разработки, тестирования и поддержки (на английском языке).
• Корпоративная и техническая отчетность.
• Разработка, настройка и поддержка систем мониторинга, дашбордов.
• Проведение анализа работоспособности системы, работа в корпоративных ПО (Microsoft Dynamics CRM 365, Jira, Confluence, ServiceNow, Bitrix24, MSOffice и пр.)

Требования:

• Опыт работы в системах CRM. Как преимущество CRM Microsoft Dynamics. Знание и понимание архитектуры систем CRM, технологий продаж.
• Желательно опыт работы/администрирования CRM Microsoft Dynamics.
• Желателен опыт работы в туристическом сегменте бизнеса.
• Навыки работы в ОС семействе Windows; работы с базами данных и администрирования автоматизированных систем; продаж В2В/В2С.
• Знание и опыт работы с инструментами построения дашбордов, обработки таблиц, чартов. Как преимущество знание продуктов PBI.
• Разговорный английский (технический английский как преимущество).
• Ответственность, пунктуальность, порядочность,

Условия:

• График работы офисный 5/2;
• Оформление по ТК РФ.
• Социальный пакет.
• Заработная плата по результатам собеседования.