Аналитик CRM Microsoft Dynamics (старший специалист техподержки)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Ведущий международный туроператор по Турции, России, Греции, Испании, Тунису
Описание вакансии
Условия работы
Обязанности:
- Администрирование, анализ, техническая поддержка пользователей, настройка, участие в развитии CRM Microsoft Dynamics и смежных продуктов для бизнес-подразделений компаний.
- Первая и вторая линии поддержки и развития ARF системы.
- Участие в анализе, подготовке и реализации бизнес-решений на основе CRM Microsoft Dynamics и смежных корпоративных ПО.
- Тестирование, внедрение, развитие, поддержка эксплуатации реализованных решений на платформе CRM Microsoft Dynamics и смежных корпоративных ПО.
- Тесное взаимодействие с бизнес-подразделениями компаний.
- Участие во встречах, в том числе аналитических.
- Участие в разработке и подготовке программ и материалов обучения сотрудников. Проведение мероприятий по обучению.
- Тестирование рабочей платформы CRM Microsoft Dynamics, сбор, поиск, фиксация ошибок системы, анализ результатов.
- Взаимодействие с командами разработки, тестирования и поддержки (на английском языке).
- Корпоративная и техническая отчетность.
- Разработка, настройка и поддержка систем мониторинга, дашбордов.
- Проведение анализа работоспособности системы, работа в корпоративных ПО (Microsoft Dynamics CRM 365, Jira, Confluence, ServiceNow, Bitrix24, MSOffice и пр.)
Требования:
- Опыт работы в системах CRM. Как преимущество CRM Microsoft Dynamics. Знание и понимание архитектуры систем CRM, технологий продаж.
- Желательно опыт работы/администрирования CRM Microsoft Dynamics.
- Желателен опыт работы в туристическом сегменте бизнеса.
- Навыки работы в ОС семействе Windows; работы с базами данных и администрирования автоматизированных систем; продаж В2В/В2С.
- Знание и опыт работы с инструментами построения дашбордов, обработки таблиц, чартов. Как преимущество знание продуктов PBI.
- Разговорный английский (технический английский как преимущество).
- Ответственность, пунктуальность, порядочность,
Условия:
- График работы офисный 5/2;
- Оформление по ТК РФ.
- Социальный пакет.
- Заработная плата по результатам собеседования.