Младший инженер технической поддержки

СберМаркет — это сервис №1 на рынке e-grocery, который объединяет 4 приложения, 1 сайт и внутренние CMS. В компании работают более 700 мобильных и веб-разработчиков, DevOps, SecOps, QA-специалистов, аналитиков, продакт-менеджеров. Мы помогаем людям экономить время, энергию и деньги для чего-то более важного.

С нами ты будешь влиять на продукт, пробовать новое и задавать тренды. Масштабируй знания, профессиональные навыки и вместе с этим масштабируй компанию. А мы обеспечим тебе лучшие условия (сильное Tech-комьюнити, отличную зарплату, гибкий соцпакет, well-being программы).

Задачи, которыми предстоит заниматься:

• осуществлять техническую поддержку пользователей;
• контактировать с пользователем, получать информацию о нём и его проблеме;
• подбирать технику для закупки, уметь её ремонтировать (рабочие станции, ноутбуки, мониторы, телефоны, оргтехника, расходники);
• устанавливать, обновлять ПО (Windows, MS Office, антивирус, и другой софт);
• обеспечивать работу телекоммуникаций (интернет, телефония для колл-центра);
• подготавливать технику и аккаунты к выдаче новым сотрудникам;
• проводить базовую настройку сети и сетевого оборудования (маршрутизаторы, WiFi точки доступа);
• работать с хелпдеск системами и системами инвентаризации;
• документировать решения частых обращений.

• опыт обслуживания компьютерной и оргтехники;
• опыт работы с OS Windows, Linux на уровне администратора;
• понимание принципов построения и функционирования локальной сети;
• знание скриптов или языков программирования как большой плюс.

Что интересного у нас есть:

• можешь выбрать свой соцпакет — ДМС, спорт, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск;
• предоставляем технику для работы на твой выбор;
• помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
• уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, также есть выделенный бюджет на образование.

А еще:

• мы сами участвуем в конференциях как спикеры;
• проводим внутренние митапы и дискуссионные клубы;
• не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями;
• заботимся о сотрудниках: в компании есть специалист по здоровью и корпоративные психологи для разговоров по душам.