Младший инженер технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
СберМаркет — это сервис №1 на рынке e-grocery, который объединяет 4 приложения, 1 сайт и внутренние CMS. В компании работают более 700 мобильных и веб-разработчиков, DevOps, SecOps, QA-специалистов, аналитиков, продакт-менеджеров. Мы помогаем людям экономить время, энергию и деньги для чего-то более важного.
С нами ты будешь влиять на продукт, пробовать новое и задавать тренды. Масштабируй знания, профессиональные навыки и вместе с этим масштабируй компанию. А мы обеспечим тебе лучшие условия (сильное Tech-комьюнити, отличную зарплату, гибкий соцпакет, well-being программы).
Задачи, которыми предстоит заниматься:
- осуществлять техническую поддержку пользователей;
- контактировать с пользователем, получать информацию о нём и его проблеме;
- подбирать технику для закупки, уметь её ремонтировать (рабочие станции, ноутбуки, мониторы, телефоны, оргтехника, расходники);
- устанавливать, обновлять ПО (Windows, MS Office, антивирус, и другой софт);
- обеспечивать работу телекоммуникаций (интернет, телефония для колл-центра);
- подготавливать технику и аккаунты к выдаче новым сотрудникам;
- проводить базовую настройку сети и сетевого оборудования (маршрутизаторы, WiFi точки доступа);
- работать с хелпдеск системами и системами инвентаризации;
- документировать решения частых обращений.
- опыт обслуживания компьютерной и оргтехники;
- опыт работы с OS Windows, Linux на уровне администратора;
- понимание принципов построения и функционирования локальной сети;
- знание скриптов или языков программирования как большой плюс.
Бонусы
Что интересного у нас есть:
- можешь выбрать свой соцпакет — ДМС, спорт, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск;
- предоставляем технику для работы на твой выбор;
- помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол);
- уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, также есть выделенный бюджет на образование.
А еще:
- мы сами участвуем в конференциях как спикеры;
- проводим внутренние митапы и дискуссионные клубы;
- не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями;
- заботимся о сотрудниках: в компании есть специалист по здоровью и корпоративные психологи для разговоров по душам.