Старший системный администратор

ПСБ — российский универсальный банк с особой миссией. Банк не только предоставляет весь спектр банковских услуг физическим лицам, компаниям и предпринимателям, но и является опорным кредитно-финансовым институтом оборонно-промышленного комплекса.

Наша ИТ-команда — это коллектив из 2000 высокопрофессиональных инженеров, программистов и менеджеров.

Региональные центры разработки банка располагаются в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Тольятти, Ижевске, Ярославле.

• Широкий кругозор в сфере технологий современных Контактных Центров;
• Опыт сопровождения и администрирования систем Контактных Центров с количеством операторов не менее 100 человек;
• Базовые знания по технологиям сетей передачи данных;
• Уверенные знания протокола SIP;
• Опыт работы с Linux-based операционными системами.

Предпочтительно:

• Опыт написания скриптов на Python;
• Базовые знания Java и Java script;
• Опыт работы с платформой Naumen Contact Center или Avaya.
• Наличие сертификации по различным платформам Контактных Центров будет рассматриваться как преимущество.

• График работы: 5/2 , сб и вс выходные (с 9:00-18:00)
• Официальное оформление в соответствии ТК РФ с первого дня обучения;
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;

Обязанности:

• Сопровождение систем Контрактного Центра (КЦ) Банка;
• Управление и разработка стратегий обработки и маршрутизации взаимодействий с клиентами;
• Обработка заявок по системам КЦ на третьей линии поддержки;
• Консультации сотрудников КЦ по вопросам работы систем КЦ Банка;
• Написание инструкций по работе с системами КЦ Банка.

• Обучение с наставником;
• Тренинги в корпоративном университете банка;
• Корпоративная библиотека;
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
• Доплата к отпускному и больничному листу;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
• Льготное кредитование для сотрудников.