Инженер технической поддержки

Местоположение и тип занятости

Санкт-ПетербургПолный рабочий день

Компания

Ведущий российский разработчик и интегратор платежных решений

Описание вакансии

Условия работы

Группа компаний Assist – ведущий российский разработчик и интегратор платежных решений – открывает вакансию Инженер технической поддержки пользователей.

Обязанности:

  • Техническая поддержка клиентов по вопросам, связанным с предоставляемыми компанией IT услугами ( платежные сервисы).
  • Диагностика и решение технических проблем клиентов ( удаленное взаимодействие с клиентами как физическими, так и юридическими лицами).
  • Прием, регистрация и выполнение заявок клиентов.
  • Мониторинг работоспособности системы.
  • Участие в разработке и ведении технической документации.
  • Взаимодействие с техническими отделами компании Assist, партнеров и клиентов.


Требования:

  • Высшее техническое образование.
  • Технические знания и навыки:
    • Знания современных аппаратных и программных средств.
    • Знание и опыт работы в ОС (Windows, Unix/Linux).
    • Знание сетевых технологий.
    • Знание Интернет–технологий.
    • Умение читать и понимать техническую документацию на английском языке
  • Коммуникативные навыки, опыт общения как с внешними клиентами, так и с подразделениями внутри компании, умение вести диалог с клиентом, стремление помогать.
  • Ответственное отношение к делу.

Условия:

  • Официальное оформление;
  • График работы пн-пт с 10.00 до 19.00;
  • Позитивная атмосфера в коллективе.