Инженер технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Ведущий российский разработчик и интегратор платежных решений
Описание вакансии
Условия работы
Группа компаний Assist – ведущий российский разработчик и интегратор платежных решений – открывает вакансию Инженер технической поддержки пользователей.
Обязанности:
- Техническая поддержка клиентов по вопросам, связанным с предоставляемыми компанией IT услугами ( платежные сервисы).
- Диагностика и решение технических проблем клиентов ( удаленное взаимодействие с клиентами как физическими, так и юридическими лицами).
- Прием, регистрация и выполнение заявок клиентов.
- Мониторинг работоспособности системы.
- Участие в разработке и ведении технической документации.
- Взаимодействие с техническими отделами компании Assist, партнеров и клиентов.
Требования:
- Высшее техническое образование.
- Технические знания и навыки:
- Знания современных аппаратных и программных средств.
- Знание и опыт работы в ОС (Windows, Unix/Linux).
- Знание сетевых технологий.
- Знание Интернет–технологий.
- Умение читать и понимать техническую документацию на английском языке
- Коммуникативные навыки, опыт общения как с внешними клиентами, так и с подразделениями внутри компании, умение вести диалог с клиентом, стремление помогать.
- Ответственное отношение к делу.
Условия:
- Официальное оформление;
- График работы пн-пт с 10.00 до 19.00;
- Позитивная атмосфера в коллективе.