Специалист службы техподдержки (Платежный процессинговый центр)

Стремительно развивающаяся группа компаний финансового-платежного сектора с бизнесом в более 11 странах мира. Головной офис в Москва-Сити. Мы ищем талантливого и перспективного специалиста службы техподдержки.

Обязанности:

• Консультация внешних клиентов компании (юр.лиц) по вопросам технического взаимодействия.
• Интеграционное сопровождение подключающихся клиентов.
• Конфигурация платежной платформы в соответствии с бизнес-требованиями заказчиков.
• Решение операционных тех. вопросов.
• Взаимодействие с партнерами-провайдерами услуг.
• Мониторинг состояния процессинга.
• Багрепорт и взаимодействие с производственной командой по разработке.
• Эскалация проблем массового характера.

Требования:

• Опыт работы специалистом сопровождения эквайринга;
• Опыт работы с большими объёмами данных;
• Опыт работы с SQL;
• Python;
• Знание офисного ПО;
• Знание одной или нескольких CMS;
• Опыт работы с Helpdesk-системами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в поддержке / колл-центре / с клиентами;
• Умение правильно формулировать задачи, описывать проблемы и самостоятельно принимать решения;
• Умение работать с документацией: писать инструкции и технические задания;
• Многозадачность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, желание учиться новому;
• Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate.

Условия:

• Локация: только Москва
• Оформление по ТК РФ;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Достойная заработная плата;
• Занятость: Полный рабочий день
• График работы: 5/2 (но важна и готовность к ненормированному рабочему дню) | гибридный, удаленный;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Офис в Москва Сити;
• Корпоративные мероприятия;
• Расширенный соцпакет после испытательного срока