Специалист службы техподдержки (Платежный процессинговый центр)

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Академия лидеров цифровой эры

Описание вакансии

Условия работы

Стремительно развивающаяся группа компаний финансового-платежного сектора с бизнесом в более 11 странах мира. Головной офис в Москва-Сити. Мы ищем талантливого и перспективного специалиста службы техподдержки.

Обязанности:

  • Консультация внешних клиентов компании (юр.лиц) по вопросам технического взаимодействия.
  • Интеграционное сопровождение подключающихся клиентов.
  • Конфигурация платежной платформы в соответствии с бизнес-требованиями заказчиков.
  • Решение операционных тех. вопросов.
  • Взаимодействие с партнерами-провайдерами услуг.
  • Мониторинг состояния процессинга.
  • Багрепорт и взаимодействие с производственной командой по разработке.
  • Эскалация проблем массового характера.

Требования:

  • Опыт работы специалистом сопровождения эквайринга;
  • Опыт работы с большими объёмами данных;
  • Опыт работы с SQL;
  • Python;
  • Знание офисного ПО;
  • Знание одной или нескольких CMS;
  • Опыт работы с Helpdesk-системами;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Опыт работы в поддержке / колл-центре / с клиентами;
  • Умение правильно формулировать задачи, описывать проблемы и самостоятельно принимать решения;
  • Умение работать с документацией: писать инструкции и технические задания;
  • Многозадачность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, желание учиться новому;
  • Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate.

Условия:

  • Локация: только Москва
  • Оформление по ТК РФ;
  • Отпуск 28 календарных дней;
  • Достойная заработная плата;
  • Занятость: Полный рабочий день
  • График работы: 5/2 (но важна и готовность к ненормированному рабочему дню) | гибридный, удаленный;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Офис в Москва Сити;
  • Корпоративные мероприятия;
  • Расширенный соцпакет после испытательного срока