Специалист технической поддержки (1 линия)

Обязанности:

• Регистрировать обращения от сотрудников Банка, поступившие по телефону или электронной почте
• Распределять обращения среди групп технической поддержки
• Решать обращения, находящиеся в зоне ответственности группы, предоставляя решения из базы знаний
• Коммуницировать с коллегами из смежных подразделений для поиска новых вариантов решения обращений
• Пополнять базу знаний новой информацией

Требования:

• Умение работать в условиях многозадачности
• Быстрая переключаемость между видами деятельности
• Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях
• Желание общаться и находить общий язык с любым собеседником
• Готовность изучать новое и развиваться
• Опыт работы в контакт- центрах/ тех. поддержке

• Официальное оформление в соответствии ТК РФ;
• Конкурентный уровень дохода: оклад+премии;
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
• Доплата к отпускному и больничному листу;
• Релокационный пакет;
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
• Льготное кредитование для сотрудников;
• Обучение в Корпоративном университете банка и оплачиваемое внешнее обучение;
• Корпоративная библиотека.