Technical Support Engineer

Команда инженеров технической поддержки В2В клиентов (флагманские В2В продукты компании) ищет нового сотрудника.

График и формат работы: в течении первых месяцев работы - офис 5\2, далее сменный график (12 часов смена), работа преимущественно в офисе. 

Задачи:

• Оказание экспертной поддержки по продуктам для корпоративных клиентов (2я линия поддержки);
• Оказание поддержки для технологических клиентов (1я линия поддержки);
• Прием звонков от VIP клиентов в качестве резервной линии поддержки;
• Взаимодействие с другими департаментами компании в рамках решения проблем по продуктам для корпоративных клиентов;

Требования:

• Знание ОС семейства Windows и Windows Server на уровне администратора
• Английский – upper-intermediate (от В2 – письменная и устная речь)
• Знакомство с Linux на уровне выше начального (настройка и диагностика сети, понимание системы групп/пользователей и доступов, работа с файловыми системами, монтирование дисков);
• Знание основ сетевого взаимодействия (представление о модели OSI и уровнях взаимодействия, стек TCP/IP, DNS)
• Навыки работы со средствами диагностики Windows (Журналы событий, утилиты sysinternals и сторонними приложениями (например wireshark)

Будет плюсом:

• Опыт работы с приложениями антивирусной защиты (знакомство с корпоративными продуктами ЛК)
• Опыт работы с платформами виртуализации (VMware vSphere, Horizon, Citrix, KVM)
• Желание и возможности к обучению и самостоятельному изучению