Специалист технической поддержки (1-ая линия)

Зарплата

до 37 000 ₽

Местоположение и тип занятости

ЯрославльПолный рабочий день

Компания

Разработка ПО банковского сектора

Описание вакансии

Условия работы

Обязанности:

  • Регистрировать обращения от сотрудников Банка, поступившие по телефону или электронной почте;
  • Распределять обращения среди групп технической поддержки;
  • Решать обращения, находящиеся в зоне ответственности группы, предоставляя решения из базы знаний;
  • Коммуницировать с коллегами из смежных подразделений для поиска новых вариантов решения обращений;
  • Пополнять базу знаний новой информацией.

Требования:

  • ​​​​​​​Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
  • Умение работать в условиях многозадачности;
  • Быстрая переключаемость между видами деятельности;
  • Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
  • Желание общаться и находить общий язык с любым собеседником;
  • Готовность изучать новое и развиваться;
  • Опыт работы в контакт- центрах/ тех. поддержке( желателен).

Бонусы

Условия:​​​​​​​

  • График работы: 5/2;
  • Оформление в штат компании с 1 дня обучения;
  • Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
  • Поддержка здоровья с полисом ДМС, оплаченным нами;
  • Неограниченный доступ к корпоративной библиотеке банка;
  • Льготное кредитование для сотрудников;
  • Начальное и дальнейшее обучение за счет компании;
  • Развитая корпоративная культура.