Специалист технической поддержки (1-ая линия)
Зарплата
до 37 000 ₽
Местоположение и тип занятости
Компания
Разработка ПО банковского сектора
Описание вакансии
Условия работы
Обязанности:
- Регистрировать обращения от сотрудников Банка, поступившие по телефону или электронной почте;
- Распределять обращения среди групп технической поддержки;
- Решать обращения, находящиеся в зоне ответственности группы, предоставляя решения из базы знаний;
- Коммуницировать с коллегами из смежных подразделений для поиска новых вариантов решения обращений;
- Пополнять базу знаний новой информацией.
Требования:
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- Умение работать в условиях многозадачности;
- Быстрая переключаемость между видами деятельности;
- Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
- Желание общаться и находить общий язык с любым собеседником;
- Готовность изучать новое и развиваться;
- Опыт работы в контакт- центрах/ тех. поддержке( желателен).
Бонусы
Условия:
- График работы: 5/2;
- Оформление в штат компании с 1 дня обучения;
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
- Поддержка здоровья с полисом ДМС, оплаченным нами;
- Неограниченный доступ к корпоративной библиотеке банка;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Начальное и дальнейшее обучение за счет компании;
- Развитая корпоративная культура.