Стажер технической поддержки

Кто мы:

LiteBox - это комплекс услуг и продуктов для предприятий малого и среднего бизнеса, соответствующий всем требованиям законодательства. Cервис предлагает мобильные и стационарные онлайн-кассы, бесплатную кассовую программу, товароучетную систему и наборы сервисных услуг для эффективного ведения бизнеса. Количество наших клиентов растет, поэтому мы ищем того, кто будет заниматься их консультированием.

Самой важной характеристикой нашей команды техподдержки является то, что мы любим помогать нашим клиентам в решении различных вопросов, связанных с работой ПО и оборудования. Мы измеряем наш успех в быстроте, точности и ясности ответов.

Что нужно будет делать:

• принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте;
• обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону;
• устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами (ПРОДАЖ НЕТ).

Что мы ждем от кандидатов:

• грамотная устная речь, четкая дикция;
• уверенный уровень владения ПК;
• способность усваивать большой объем информации;
• ответственный подход к работе, дисциплинированность;
• желание помогать клиентам.

Большим плюсом будет:

• опыт работы в сфере клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• престижную работу в крупном федеральном проекте;
• интенсивное и интересное обучение перед началом работы;
• официальное трудоустройство, социальные гарантии и достойную заработную плату. Карьерный рост и увеличение окладной части в зависимости от компетенций: специалист (до 35 000 руб.), старший специалист (до 37 500 руб.), ведущий специалист (до 40 000 руб.);
• графики работы 2/2, 5/2 проговариваем с сотрудником заранее, пожелания стараемся учитывать;
• обед + перерывы на отдых;
• атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один;
• программа ДМС со стоматологией;
• прямое взаимодействие с руководством Компании, с которым ты всегда можешь обсудить любой рабочий (и не только) вопрос.

Ближайшее обучение начнётся 20 июня!