Инженер отдела технической поддержки
Зарплата
от 65 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Платформа управления системами лояльности и автоматизации маркетинговых коммуникаций
Описание вакансии
Условия работы
Компания Loymax - лидер на рынке IT решений по внедрению программы лояльности
В связи с расширением, мы ищем общительного, близкого нам по духу инженера для работы на второй линии в информационно-технической поддержке компании.
Что входит в обязанности:
- мониторинг стабильности работы системы и выявление ошибок, анализ логов системы;
- диагностика, анализ и исправление ошибок в системе по заявкам пользователей с соблюдением сроков решения и контролем ответов.
- выполнение заявок по настройке системы, предоставления отчетности из БД с помощью MSSQL запросов по заявкам пользователей;
- взаимодействие с отделами разработки, тестирования ПО, менеджерами в процессе решения заявок пользователей и инцидентов;
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Уверенный пользователь ПК, пакета MS Office.
- Грамотная речь, умение четко формулировать свои мысли в письменной и устной форме;
- Клиенториентированность, доброжелательность.
- Хорошие коммуникативные навыки, аналитические способности и устойчивость к стрессам;
- Знание основ работы СУБД и SQL (на уровне понимания готовых запросов);
- Знание основ программирования одного из высокоуровневых языков программирования (C, C++,C# и т.п.)
- Умение исследовать и анализировать поведение системы по логам
- Способность к самостоятельному обучению, желание и умение изучать и усваивать большие объемы новой информации, повышать свою квалификацию;
Что будет дополнительным преимуществом:
- опыт администрирования БД/работы с BI-системами
- опыт работы с БД, MS SQL Server;
- Понимание механизмов учета товаров в ERP-системе, понимание работы кассового ПО.
- Понимание сетевых технологий, протоколов HTTP, REST.
Бонусы
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ - соц. пакет и «белую» заработную плату;
- ЗП по результатам собеседования;
- Работу в команде профессионалов, возможность обучения;
- Профессиональный и карьерный рост;
- Не регламентированный «Дресс-код»;
- Чай, кофе в офисе.