Руководитель направления (группа клиентского сервиса корпоративного и государств

Компания «Ростелеком» - одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи.

Обязанности:

• Организует и контролирует бизнес-процесс подключения клиентов сегментов B2B/B2G на существующей сети;
• Занимается задачами оснащения выездных специалистов оборудованием, материалами;
• Организует, контролирует и управляет реализацией задач клиентов в части направления выездной технической поддержки В2В /В2G;
• Осуществляет управление и контролирует своевременное и качественное выполнение задач, связанных с разработкой инженерно-технических решений и их отдельных элементов;
• Выполняет анализ данных, относящихся к разрабатываемому инженерно-техническому решению;
• Обеспечивает снижение обращаемости и ведет проактивную работу по повышению качества услуг закреплённых клиентов.

Для этого необходимо:

• Высшее образование;
• Опыт работы области телекоммуникаций не менее 3-х лет;
• Опыт функционального управления командами не менее года;
• Знание рынка услуг операторов фиксированной связи, знания принципов подключения и обслуживания разъездным персоналом;
• Знания линейки продуктов MS Office на уровне продвинутого пользователя;
• Аналитический склад ума, навыки аналитики данных, системное мышление, критическое мышление;
• Инициативность, настойчивость, ответственность, позитивность

Мы предлагаем:

• Официальное оформление - согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничных, командировочных);
• Финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + квартальные и годовые премии по результатам работы);
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, пятница до 16:00 (8-часовой рабочий день);
• Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал и реальная возможность карьерного роста;
• Дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску (работа в компании более 2-х лет), пособие при рождении ребенка, вступление в брак и др.;
• Льготные тарифы на отдых в санаториях компании, летние путевки для детей;
• В компании развит корпоративный спорт, так же все желающие сотрудники могут принять участие в ежегодной спартакиаде «Ростелеком»;
• «Портал идей» - вы можете внести идею для повышения эффективности работы компании;
• Специальные условия от банков.