Специалист сопровождения АБС ЦФТ

Экспобанк формирует новое подразделение для сопровождения 24*7 банковской системы на базе продуктов Oracle. Приглашаем в нашу команду Специалистов сопровождения.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заявок по работе прикладного программного обеспечения от пользователей. Разбор проблем в рамках своей компетенции и в соответствии с полученными инструкциями, маршрутизация на 2-ю линию сопровождения.
• Ведение очереди задач. Контроль исполнения своих заявок.
• Участие в разборе инцидентов по работе прикладного программного обеспечения.
• Участие в тестировании и процессе внедрения новых продуктов.
• Участие в обучении и консультировании пользователей.
• Разграничение прав доступа к функционалу программы в части наполнения групп доступов. Ведение ролевой модели доступа.
• Решение вопросов технических ошибок в работе функционала системы.
• Обеспечение SLA по доступности систем и сервисов в зоне ответственности
• Ведение базы знаний оперативного сопровождения (вопрос-ответ по типовым проблемам).

Мы ожидаем:

• Базовые знания бухгалтерского учёта Банка, основных бизнес-процессов (кредитование, РКО, ДБО и пр).
• Базовые знания БД Oracle будут преимуществом. Они помогут быстро разобраться в сложной системе. 
• Сильные аналитические способности. 
• Высокая организованность, исполнительная дисциплина, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Официально оформляем с первого дня работы, выплачиваем полностью белую зарплату.
• График: сутки через трое.
• Медицинское страхование со стоматологией (ДМС) или оплата спорта через 6 месяцев работы, скидки на ДМС для родственников.
• Мы поощряем инициативность. 
• Мы инвестируем в обучение наших сотрудников.
• У нас амбициозные планы развития.
• Много классных задач и позитивный настрой.
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Заработную плату обсуждаем индивидуально.