Специалист технической поддержки (1-Линия)

СБЕР КОРУС - крупная IT компания, которая занимается разработкой web-сервисов в сфере электронного документооборота. Мы ищем квалифицированных, интересных и желающих развиваться в IT сфере специалистов в наш Департамент технической поддержки.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов компании (письменные запросы, on-line чат)
• Техническая поддержка внешних пользователей сервисов компании;
• Консультации, решение инцидентов и проблемных ситуаций;
• Оперативное выполнение поступающих запросов;

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, офисных приложений и Интернет;
• Желание и умение быстро учиться;
• Желание и умение общаться с людьми;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь;

Приветствуется:

• Опыт работы в технической поддержке, либо в контактном центре;
• Опыт работы с различными учетными системами - 1С, SAP, Axapta на уровне пользователя\администратора.
• Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД).
• Теоретические знания по этим направлениям и желание развиваться.

Условия:

• Заработная плата полностью "белая", выплачивается 2 раза в месяц;
• Квартальные премии по результатам работы;
• ДМС после окончания испытательного срока;
• График работы: 5/2; с 9 до 18
• Режим работы: Удаленная работа и по необходимости присутствие в офисе;
• Официальное трудоустройство (соблюдение ТК РФ);
• Выгодные условия по продуктам Сбербанка (так как мы являемся на 100% дочерней компанией крупнейшего банка России);
• Мы применяем в работе проверенные технологии и подходы разработки, при этом следуем передовым тенденциям IT-мира (agile, CI/CD);
• Собственный учебный центр с доступом к семинарам, вебинарам, библиотеке электронных курсов и бизнес-публикаций (для развития технических и бизнес-навыков с возможностью поднять свой уровень);
• Неограниченные возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании.

Мы предлагаем:

• компенсацию затрат за использование собственного оборудования или корпоративную рабочую технику
• медицинскую страховку
• корпоративную мобильную связь
• корпоративные скидки на занятия спортом
• корпоративные скидки на занятия английским языком
• единовременные материальные выплаты согласно внутренним положениям
• возможность проходить обучение за счет компании.