Ведущий инженер технической поддержки (2 линия)

Мы предлагаем:

• Полностью «белую» зарплату (фиксированный оклад + 20% квартальная и 15% годовая премии) – стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• На период ввода в должность работу в офисе, далее переход на гибридный/удаленный формат работы;
• График работы: 5/2, пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, суббота и воскресенье – выходные;
• Комфортный офис в г. Владивосток – в шаговой доступности от остановки общественного транспорта Улица Комарова;
• Приобретение уникального профессионального опыта – обучение, опытный наставник и интереснее задачи;
• ДМС, корпоративные скидки от компаний-партнеров.

Обязанности:

• Прием и обработка запросов пользователей ЕСЭД (Единая система электронного документооборота);
• Консультирование и методологическая поддержка ключевых пользователей ЕСЭД;
• Своевременное выполнение запросов/инцидентов в автоматизированных системах поддержки пользователей;
• Взаимодействие с 3-й линией технической поддержки ЕСЭД по решению запросов/инцидентов;
• Тестирование и промышленная эксплуатация обновлений программных средств СЭД;
• Формирование предложений по улучшению функциональной части ЕСЭД.

Пожелания к опыту:

• Знание SQL, умение писать запросы (обязательно);
• Опыт поддержки пользователей информационных систем от 1 года;
• Опыт в написании технической документации (желательно);
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, желание расти и развиваться вместе с командой.

Ждем ваш отклик, наш будущий коллега!