Руководитель абонентской службы
Зарплата
от 100 000 до 120 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Крупнейший поставщик интернета в Москве и Московской области
Описание вакансии
Условия работы
Компания MosLine Group, мы работаем на рынке IT и телекоммуникаций уже более 20 лет.
Мы ищем в свою команду инициативных и вовлеченных сотрудников, готовых развиваться вместе с нами и реализовывать новые проекты.
Обязанности:
- координация и администрирование работы отдела;
- обучение и адаптация персонала;
- мотивация персонала;
- определение планов работы отдела;
- контроль соблюдения KPI, расчет KPI;
- взаимодействие со смежными подразделениями;
- взаимодействие с подрядными организациями;
- сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;
- обеспечение целевого уровня доступности, обслуживания, продаж и оттока;
- внедрение дополнительных инструментов, позволяющих увеличить качество обслуживания и снизить обращаемость клиентов;
- разработка нормативных документов, регламентирующих деятельность службы.
Требования:
- средне-профессиональное / высшее образование;
- опыт работы на должности руководителя отдела от одного года;
- опыт создания новых инструментов аналитики, обслуживания;
- грамотная речь.
Что мы предлагаем:
- ЗП фиксированный оклад + KPI (оклад от 100 000 рублей gross);
- мы поддерживаем идеи сотрудников и обратную связь;
- работу над интересными проектами, которые опережают время;
- финансовое благополучие (белая компания, мониторим уровень ЗП сотрудников);
- профессиональный и личностный рост (тренинги и вебинары, дополнительное обучение, корпоративный психолог);
- удобное начало дня (у нас не существует опозданий);
- комфортный офис (удобная мебель, комфортная температура в офисе, зоны мозговых штурмов, оборудованная кухня);
- яркие нестандартные корпоративные мероприятия;
- льготные цены на парковку личных авто на территории Бизнес-парка.