Руководитель абонентской службы

Компания MosLine Group, мы работаем на рынке IT и телекоммуникаций уже более 20 лет.

Мы ищем в свою команду инициативных и вовлеченных сотрудников, готовых развиваться вместе с нами и реализовывать новые проекты.

Обязанности:

• координация и администрирование работы отдела;
• обучение и адаптация персонала;
• мотивация персонала;
• определение планов работы отдела;
• контроль соблюдения KPI, расчет KPI;
• взаимодействие со смежными подразделениями;
• взаимодействие с подрядными организациями;
• сбор и анализ статистических данных, составление отчетов для руководства компании;
• обеспечение целевого уровня доступности, обслуживания, продаж и оттока;
• внедрение дополнительных инструментов, позволяющих увеличить качество обслуживания и снизить обращаемость клиентов;
• разработка нормативных документов, регламентирующих деятельность службы.

Требования:

• средне-профессиональное / высшее образование;
• опыт работы на должности руководителя отдела от одного года;
• опыт создания новых инструментов аналитики, обслуживания;
• грамотная речь.

Что мы предлагаем:

• ЗП фиксированный оклад + KPI (оклад от 100 000 рублей gross);
• мы поддерживаем идеи сотрудников и обратную связь;
• работу над интересными проектами, которые опережают время;
• финансовое благополучие (белая компания, мониторим уровень ЗП сотрудников);
• профессиональный и личностный рост (тренинги и вебинары, дополнительное обучение, корпоративный психолог);
• удобное начало дня (у нас не существует опозданий);
• комфортный офис (удобная мебель, комфортная температура в офисе, зоны мозговых штурмов, оборудованная кухня);
• яркие нестандартные корпоративные мероприятия;
• льготные цены на парковку личных авто на территории Бизнес-парка.