Продуктовый аналитик (в команду развития платформы Naumen SMP)

NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают компаниям приближать цифровое будущее: оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентские коммуникации и сервис. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются нашими решениями.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют нам создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: входим в топ-5 лучших ИТ-работодателей России по версии hh.ru и Хабр.Карьера, топ-50 лучших работодателей России по версии Forbes.

Naumen Service Management Platform предназначена для создания продуктов в парадигме сервисного подхода. Главные продукты платформы - Naumen Service Desk и ITSM365. Они решают задачи автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Нашими клиентами являются ИнтерРАО ЕС, Минкомсвязь России, Мираторг, Кари, Госуслуги и др.

Мы ищем аналитика в группу развития платформы для усиления нашей команды при работе с крупными заказчиками. Вы сможете заниматься развитием продукта, влиять на его качество, исследовать потребности клиентов и придумывать новые решения.

Над чем предстоит работать:

• собирать, систематизировать, согласовывать требования к платформе;
• анализировать и обобщать проектные доработки для включения в базовую функциональность платформы;
• писать постановки для разработчиков, чтобы фичи воплотились в жизнь;
• выдавать задания и контролировать исполнение для группы разработки;
• взаимодействовать с командами: поддержкой (источник знаний о текущих клиентах), продакт-менеджером, разработкой (эти парни знают, как всё работает под капотом), продуктовой командой (продукты на базе платформы);
• разбирать и реализовывать запросы по доработке приложения;
• анализировать результат;
• анализировать конкурентов и решения на рынке.

Чтобы справится с задачами нужны:

• высшее техническое образование;
• опыт написания ТЗ на информационные web-системы, проектирования информационных систем и взаимодействия с командой разработчиков;
• опыт от 1 года продуктовым/системным/бизнес аналитиком/менеджером проектов по разработке ПО;
• понимание, как устроены сервисы, базы данных;
• хороший уровень письменного русского языка;
• умение четко формулировать свои мысли и презентовать результаты работы;
• коммуникабельность, умение быстро находить контакт с людьми;
• умение находить новые решения, не бояться сложностей;
• умение доводить дело до конца.

Будет плюсом:

• большим плюсом будет наличие экспертизы в UX (опыт UX-исследований, проектирования интерфейсов, тестирования интерфейсов);
• опыт настройки бизнес-систем;
• опыт участия в проектах разработки ПО в качестве аналитика или технического писателя;
• базовый английский язык для чтения технической документации;
• приветствуется наличие примера составленного вами технического задания.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB;
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.