Старший инженер отдела технической поддержки
Зарплата
от 40 000 до 60 000 ₽
Местоположение и тип занятости
Компания
Крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений
Описание вакансии
Условия работы
Обязанности:
- Прием и регистрация обращений по техническим вопросам;
- Проведение диагностики на сетевом и клиентском оборудовании в режиме диалога;
- Консультация клиентов по телефону/e-mail;
- Работа с клиентами в сегменте B2G.
Требования:
- Техническое образование (желательно);
- Опыт работы в службе технической поддержки клиентов (интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры);
- Грамотная устная и письменная речь;
- Общее понимание принципов работы основных сетевых протоколов и служб (TCP/IP, DNS, DHCP, модель OSI/ISO), построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика.
Условия:
- Официальное оформление - согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных);
- Заработная плата - оклад + премии (особенности обсуждаются на собеседовании);
- График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, пятница до 16:00 (8-часовой рабочий день);
- Дружный коллектив высококлассных специалистов, у которых есть чему поучиться;
- Эффективная система наставничества позволит вам быстрее адаптироваться в компании;
- Развитие в компании - корпоративный университет, учебный портал, программы обучения и реальная возможность карьерного роста;
- Дополнительные материальные выплаты: помощь к основному отпуску (работа в компании более 2-х лет), пособие при рождении ребенка, вступление в брак и др;
- Льготные тарифы на отдых в санаториях компании, летние путевки для детей, специальные условия от банков;