Инженер по сопровождению

Сбер сейчас это - крупнейшая цифровая экосистема. Технобренд, объединяющий лучшие мировые практики и современный стек. Сбер работает над созданием экосистемы удобных онлайн сервисов в самых разных сферах. Сейчас в неё входит более 50 компаний, среди них: онлайн-кинотеатр Okko, сервис доставки еды Delivery Club, служба такси «Ситимобил» и многие другие.

О проекте: Сопровождение систем в тестовом и промышленном окружении, связанных с работой контакт-центра Банка и других каналов взаимодействия клиента с Банком (такими как CRM, Чаты, Чат-боты, Виртуальный ассистент и другие)

Задачи:

• Осуществлять решение инцидентов АС, в том числе поиск и применение обходных решений;
• Осуществлять администрирование ИТ-услуг;
• Осуществлять сопровождение администрируемых систем, подсистем и связанных с ними программ и устройств, обеспечение мониторинга сопровождаемых АС, сопровождение тестовых ресурсов (стендов);
• Участвовать в организации и проведении приемо-сдаточных и нагрузочных испытаний;
• Контроль исправления ошибок, выявленных в ходе тестирования или эксплуатации АС;
• Осуществлять проведения внедрений релизов АС

Желательные знания и опыт:

• Опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем.
• Опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)
• Опыт работы с СУБД Oracle.
• Знание SQL. Опыт разработки PL/SQL процедур как плюс.
• Опыт работы с Unix.
• Опыт работы с Git, Ansible, Jenkins.
• Опыт работы с WildFly, Nginx и Kafka.
• Опыт работы с Splunk, Zabbix.
• Знание JAVA и PostgreSQL как плюс

Понимание/Навыки:

• Трассировка запросов на уровне сети, прикладное балансирование нагрузки (RoundRobin и StickySessions);
• Чтение и парсинг логов;
• Инфопотоки и атрибутивный состав обмена между системами, размерность полей, справочник значений между системами, синхронный и асинхронный вызовы, коллбек;
• Инфраструктурные и прикладные метрики – на уровне сети и на уровне прикладного ПО (HealthCheck и keep-alive вебсервисов);
• Знание MQ, чтение XML и Json запроса;
• Авторизация, аутентификация, идентификация, удостоверяющие центры и публичные\персональные сертификаты, RSA, SSL;
• Создание и понимание инфраструктурной схемы (схема бизнес-процессов+ IP, протоколы, кластера, DMZ);
• Вызов метода через SoapUI или Postman с атрибутами ошибки;
• Работа с VMWare, Docker или другими аналогичными средами для возможности быстрого разворачивания виртуальных КТС.

Условия:

• Преимущества работы в Сбере
• Уникальные технологические и инновационные проекты
• Команда экспертов и профессионалов своего дела
• Развитие и обучение: своя digital-платформа для дистанционного обучения и развития ключевых ИТ-компетенций
• Социальный пакет (ДМС, корпоративная пенсионная программа, материальная помощь)
• Скидки для сотрудников от партнеров экосистемы Сбера
• Свободный дресс-код