Вообще все курсы Хекслета бесплатные! Но только до 15 декабря. Всё, что нужно → принять вызов

Руководитель службы технической поддержки 1С

Зарплата

от 150 000 до 180 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Санкт-ПетербургПолный рабочий деньМожно удаленно

Компания

Высокотехнологичные проекты для радиоэлектроники и приборостроения.

Описание вакансии

Условия работы

Обязанности:

  • Руководство, организация и координация работы службы технической поддержки 1С (1 и 2 линия, внутренние клиенты компании);
  • Разработка и внедрение методов, регламентов, метрик и отчетности оценки качества и эффективности работы сотрудников;
  • Разработка, документирование, автоматизация и внедрение бизнес-процессов работы службы;
  • Организация консультирования и поддержки пользователей, разработки инструкций, контроль выполнения заявок;
  • Решение нестандартных вопросов, работа с жалобами и претензиями;
  • Контроль своевременности обновления типовых конфигураций 1С;
  • Ведение небольших проектов по доработкам 1С.

Что мы ожидаем от Вас:

  • Опыт работы в аналогичной должности, либо руководителем проектов, консультантом, аналитиком 1С от 5 лет;
  • Знание конфигураций 1С (ERP, УПП, ДО, Бухгалтерия, ЗУП) на уровне ведущего аналитика;
  • Знание предметной области (управленческий, бухгалтерский, кадровый учет);
  • Опыт работы с системами класса Service Desk;
  • Опыт управления коллективом, организации работы;
  • Умение выстраивать диалог с "трудными" пользователями, навыки деловой переписки;
  • Опыт организации внутренних бизнес-процессов и взаимодействия с внутренним заказчиком

Бонусы

  • Полная или частичная компенсация профессионального обучения;
  • ДМС после шести месяцев работы в компании;
  • Корпоративные мероприятия и различный движ;
  • Корпоративные скидки на обучение от Skyeng;
  • Подарки на праздники, дни рождения для сотрудников и их детей;
  • Награждения лучших сотрудников по итогам работы за год.