QA-Problem Manager
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
"РСХБ-Интех" — молодая, драйвовая IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие. Наши сервисы помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. Мы даём возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве.
Вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.
Чем предстоит заниматься:
- Комплексным управлением качеством развития Информационной(ых) Систем подразделения в процессе всего производственного цикла;
- Определением и контролем выполнения критериев успешности прохождения по контрольным точкам на всех этапах разработки ПО;
- Мониторингом эффективности и участие в изменении текущих процессов, влияющих на качество систем;
- Разработкой, согласованием и контролем выполнения процедур обеспечения качества внутри команд подразделения и во взаимодействии с внешними командами (включая вендоров);
- Контролировать изменения требований и инициирование соответствующих процедур обеспечения качества;
- Внедрением и настройкой инструментария по обеспечению процессов качества;
- Обеспечением регулярной отчетности по процессу повышения качества
Problem management:
- Организация проактивного решения проблем по аварийным инцидентам, поиск корневых причин проблем, определение предупредительных мер и контроль их выполнения;
- Формирование и контроль исполнения плана реализации рекомендаций по системному устранению проблем;
- Достижение KPI – уменьшение количества аварийных инцидентов в зоне ответственности, процент выполнения планов по устранению проблемам;
- Участие в разработке метрик и показателей процесса, подготовка отчетности по процессу, анализ эффективности процесса
Мы ждем от вас:
- Успешный опыт работы на роли QA Manager-а или Менеджера по управления проблемами (ITIL);
- Отличные знания методологий и принципов комплексного управления качеством;
- Отличные навыки Problem Solving Skills:
- Отличные коммуникационные навыки;
- Умение самостоятельно (при необходимости с привлечением дополнительных экспертов) всесторонне исследовать инциденты, идентифицировать корневые причины, расследовать и проверять гипотезы, проверять документацию;
- Умение лаконично излагать мысли, в том числе письменно;
- Способность предлагать общие и частные варианты решений;
- Опыт работы с бизнес-требованиями и технической документацией;
- Опыт программирования на любом из распространенных языков программирования;
- Хорошие знания производственного процесса, участников, ролей и зон ответственности;
- Способность эффективно моделировать встречи со многими участниками уровня руководителя служб и подразделений;
- Высокая самодисциплина и административные навыки.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Jira, Confluence;
- Понимание основ инвестиционного бизнеса.
Что мы предлагаем:
- Амбициозные, интересные задачи с возможностью проявить себя, возможность профессионального развития и карьерного роста;
- Выбор направления развития, как по стеку, так и функциональным областям;
- Команда экспертов, сплочённый коллектив единомышленников, передача знаний;
- Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка);
- Оформление согласно ТК РФ;
- Полис ДМС после испытательного срока;
- Комфортный, новый офис в 5 мин от ст. м. Тёплый стан.