QA-Problem Manager

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Технологическая «дочка» Россельхозбанка

Описание вакансии

Условия работы

"РСХБ-Интех" — молодая, драйвовая IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие. Наши сервисы помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. Мы даём возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве.
Вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.

Чем предстоит заниматься:

  • Комплексным управлением качеством развития Информационной(ых) Систем подразделения в процессе всего производственного цикла;
  • Определением и контролем выполнения критериев успешности прохождения по контрольным точкам на всех этапах разработки ПО;
  • Мониторингом эффективности и участие в изменении текущих процессов, влияющих на качество систем;
  • Разработкой, согласованием и контролем выполнения процедур обеспечения качества внутри команд подразделения и во взаимодействии с внешними командами (включая вендоров);
  • Контролировать изменения требований и инициирование соответствующих процедур обеспечения качества;
  • Внедрением и настройкой инструментария по обеспечению процессов качества;
  • Обеспечением регулярной отчетности по процессу повышения качества

Problem management:

  • Организация проактивного решения проблем по аварийным инцидентам, поиск корневых причин проблем, определение предупредительных мер и контроль их выполнения;
  • Формирование и контроль исполнения плана реализации рекомендаций по системному устранению проблем;
  • Достижение KPI – уменьшение количества аварийных инцидентов в зоне ответственности, процент выполнения планов по устранению проблемам;
  • Участие в разработке метрик и показателей процесса, подготовка отчетности по процессу, анализ эффективности процесса

Мы ждем от вас:

  • Успешный опыт работы на роли QA Manager-а или Менеджера по управления проблемами (ITIL);
  • Отличные знания методологий и принципов комплексного управления качеством;
  • Отличные навыки Problem Solving Skills:
  1. Отличные коммуникационные навыки;
  2. Умение самостоятельно (при необходимости с привлечением дополнительных экспертов) всесторонне исследовать инциденты, идентифицировать корневые причины, расследовать и проверять гипотезы, проверять документацию;
  3. Умение лаконично излагать мысли, в том числе письменно;
  4. Способность предлагать общие и частные варианты решений;
  • Опыт работы с бизнес-требованиями и технической документацией;
  • Опыт программирования на любом из распространенных языков программирования;
  • Хорошие знания производственного процесса, участников, ролей и зон ответственности;
  • Способность эффективно моделировать встречи со многими участниками уровня руководителя служб и подразделений;
  • Высокая самодисциплина и административные навыки.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с Jira, Confluence;
  • Понимание основ инвестиционного бизнеса.

Что мы предлагаем:

  • Амбициозные, интересные задачи с возможностью проявить себя, возможность профессионального развития и карьерного роста;
  • Выбор направления развития, как по стеку, так и функциональным областям;
  • Команда экспертов, сплочённый коллектив единомышленников, передача знаний;
  • Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка);
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Полис ДМС после испытательного срока;
  • Комфортный, новый офис в 5 мин от ст. м. Тёплый стан.