QA-Problem Manager

"РСХБ-Интех" — молодая, драйвовая IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Мы разрабатываем новые банковские продукты и улучшаем текущие. Наши сервисы помогают миллионам клиентов удалённо пользоваться банковскими услугами, оформлять карты, брать кредиты и инвестировать. Мы даём возможность агропредпринимателям продавать и покупать сельскохозяйственные товары онлайн, а малому и крупному бизнесу — вести финансовые дела в надёжном и удобном онлайн-пространстве.
Вам предстоит участвовать в больших и инновационных проектах, создавать новые digital-продукты. Наша цель – сделать экосистему нового поколения, инновационный продукт и усовершенствовать взаимодействие пользователя с банком, сделать его понятным и удобным.

Чем предстоит заниматься:

• Комплексным управлением качеством развития Информационной(ых) Систем подразделения в процессе всего производственного цикла;
• Определением и контролем выполнения критериев успешности прохождения по контрольным точкам на всех этапах разработки ПО;
• Мониторингом эффективности и участие в изменении текущих процессов, влияющих на качество систем;
• Разработкой, согласованием и контролем выполнения процедур обеспечения качества внутри команд подразделения и во взаимодействии с внешними командами (включая вендоров);
• Контролировать изменения требований и инициирование соответствующих процедур обеспечения качества;
• Внедрением и настройкой инструментария по обеспечению процессов качества;
• Обеспечением регулярной отчетности по процессу повышения качества

Problem management:

• Организация проактивного решения проблем по аварийным инцидентам, поиск корневых причин проблем, определение предупредительных мер и контроль их выполнения;
• Формирование и контроль исполнения плана реализации рекомендаций по системному устранению проблем;
• Достижение KPI – уменьшение количества аварийных инцидентов в зоне ответственности, процент выполнения планов по устранению проблемам;
• Участие в разработке метрик и показателей процесса, подготовка отчетности по процессу, анализ эффективности процесса

Мы ждем от вас:

• Успешный опыт работы на роли QA Manager-а или Менеджера по управления проблемами (ITIL);
• Отличные знания методологий и принципов комплексного управления качеством;
• Отличные навыки Problem Solving Skills:

1. Отличные коммуникационные навыки;
2. Умение самостоятельно (при необходимости с привлечением дополнительных экспертов) всесторонне исследовать инциденты, идентифицировать корневые причины, расследовать и проверять гипотезы, проверять документацию;
3. Умение лаконично излагать мысли, в том числе письменно;
4. Способность предлагать общие и частные варианты решений;

• Опыт работы с бизнес-требованиями и технической документацией;
• Опыт программирования на любом из распространенных языков программирования;
• Хорошие знания производственного процесса, участников, ролей и зон ответственности;
• Способность эффективно моделировать встречи со многими участниками уровня руководителя служб и подразделений;
• Высокая самодисциплина и административные навыки.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Jira, Confluence;
• Понимание основ инвестиционного бизнеса.

Что мы предлагаем:

• Амбициозные, интересные задачи с возможностью проявить себя, возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Выбор направления развития, как по стеку, так и функциональным областям;
• Команда экспертов, сплочённый коллектив единомышленников, передача знаний;
• Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка);
• Оформление согласно ТК РФ;
• Полис ДМС после испытательного срока;
• Комфортный, новый офис в 5 мин от ст. м. Тёплый стан.