Специалист технического сопровождения

Зарплата

от 55 000 до 65 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Санкт-ПетербургПолный рабочий день

Компания

Ведущий оператор портовых терминалов в России, лидер российского рынка перевалки контейнеров

Описание вакансии

Условия работы

Группа компаний «Глобал Портс» – международная компания, ведущий оператор контейнерных терминалов в России и ближайших странах Балтики.

ООО "РОЛИС" - лидер в разработке программного обеспечения для крупнейших контейнерных терминалов России и ближнего зарубежья. Отдел технической поддержки открывает вакансию - Специалист технического сопровождения.

Обязанности:

  • Консультационно-информационная и техническая поддержка пользователей по вопросам эксплуатации корпоративного программного обеспечения при обработке грузов на морских терминалах;
  • Прием и обработка входящих обращений (звонки, электронная почта);
  • Анализ причин ошибок и сбоев в программном обеспечении, рекомендации по исправлению, исправление;
  • Контроль за выполнением и закрытием обращений;
  • Тесное взаимодействие с отделами тестирования и разработки при обработке и эскалации заявок
  • Поддержка пользователей в удалённых филиалах

Требования:

  • Высшее профессиональное образование;
  • Продвинутый пользователь OS Windows, базовая IT-грамотность.
  • Понимание принципов работы IT служб;
  • Способность к самообучению, запоминанию большого объема информации;
  • Внимательность, стрессоустойчивость;
  • Умение работать в команде;
  • Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с пользователями;
  • Способность к самоорганизации при удаленной работе

Преимущества:

  • Опыт работы в организации, связанной с морскими перевозками;
  • Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года.

Что мы предлагаем:

  • Работу в международной компании-лидере отрасли
  • Возможность профессионального роста и влияния на технологические решения
  • Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, квартальные премии 15%
  • Заботу о здоровье: корпоративную программу медицинского страхования, компенсацию индивидуальной психотерапии,
  • Поддержку интересов: компенсацию занятий спортом, изучение английского языка
  • Сменный график, 12 часов, дневные и ночные смены
  • Офис в 5 минутах от метро "Кировский завод", БЦ "Шереметев"