Специалист технического сопровождения
Зарплата
от 55 000 до 65 000 ₽
Местоположение и тип занятости
Компания
Ведущий оператор портовых терминалов в России, лидер российского рынка перевалки контейнеров
Описание вакансии
Условия работы
Группа компаний «Глобал Портс» – международная компания, ведущий оператор контейнерных терминалов в России и ближайших странах Балтики.
ООО "РОЛИС" - лидер в разработке программного обеспечения для крупнейших контейнерных терминалов России и ближнего зарубежья. Отдел технической поддержки открывает вакансию - Специалист технического сопровождения.
Обязанности:
- Консультационно-информационная и техническая поддержка пользователей по вопросам эксплуатации корпоративного программного обеспечения при обработке грузов на морских терминалах;
- Прием и обработка входящих обращений (звонки, электронная почта);
- Анализ причин ошибок и сбоев в программном обеспечении, рекомендации по исправлению, исправление;
- Контроль за выполнением и закрытием обращений;
- Тесное взаимодействие с отделами тестирования и разработки при обработке и эскалации заявок
- Поддержка пользователей в удалённых филиалах
Требования:
- Высшее профессиональное образование;
- Продвинутый пользователь OS Windows, базовая IT-грамотность.
- Понимание принципов работы IT служб;
- Способность к самообучению, запоминанию большого объема информации;
- Внимательность, стрессоустойчивость;
- Умение работать в команде;
- Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с пользователями;
- Способность к самоорганизации при удаленной работе
Преимущества:
- Опыт работы в организации, связанной с морскими перевозками;
- Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года.
Что мы предлагаем:
- Работу в международной компании-лидере отрасли
- Возможность профессионального роста и влияния на технологические решения
- Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, квартальные премии 15%
- Заботу о здоровье: корпоративную программу медицинского страхования, компенсацию индивидуальной психотерапии,
- Поддержку интересов: компенсацию занятий спортом, изучение английского языка
- Сменный график, 12 часов, дневные и ночные смены
- Офис в 5 минутах от метро "Кировский завод", БЦ "Шереметев"