Специалист технического сопровождения

Группа компаний «Глобал Портс» – международная компания, ведущий оператор контейнерных терминалов в России и ближайших странах Балтики.

ООО "РОЛИС" - лидер в разработке программного обеспечения для крупнейших контейнерных терминалов России и ближнего зарубежья. Отдел технической поддержки открывает вакансию - Специалист технического сопровождения.

Обязанности:

• Консультационно-информационная и техническая поддержка пользователей по вопросам эксплуатации корпоративного программного обеспечения при обработке грузов на морских терминалах;
• Прием и обработка входящих обращений (звонки, электронная почта);
• Анализ причин ошибок и сбоев в программном обеспечении, рекомендации по исправлению, исправление;
• Контроль за выполнением и закрытием обращений;
• Тесное взаимодействие с отделами тестирования и разработки при обработке и эскалации заявок
• Поддержка пользователей в удалённых филиалах

Требования:

• Высшее профессиональное образование;
• Продвинутый пользователь OS Windows, базовая IT-грамотность.
• Понимание принципов работы IT служб;
• Способность к самообучению, запоминанию большого объема информации;
• Внимательность, стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде;
• Клиентоориентированность и доброжелательность в общении с пользователями;
• Способность к самоорганизации при удаленной работе

Преимущества:

• Опыт работы в организации, связанной с морскими перевозками;
• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года.

Что мы предлагаем:

• Работу в международной компании-лидере отрасли
• Возможность профессионального роста и влияния на технологические решения
• Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата, квартальные премии 15%
• Заботу о здоровье: корпоративную программу медицинского страхования, компенсацию индивидуальной психотерапии,
• Поддержку интересов: компенсацию занятий спортом, изучение английского языка
• Сменный график, 12 часов, дневные и ночные смены
• Офис в 5 минутах от метро "Кировский завод", БЦ "Шереметев"