Специалист технической поддержки (сменный график)
Зарплата
от 40 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Ведущий оператор сервисов электронного документооборота (ЭДО)
Описание вакансии
Условия работы
СберКорус — цифровая платформа для компаний и физических лиц. Мы организуем любой бизнес-процесс без бумаги.
СберКорус сегодня — разработчик и провайдер облачных сервисов для автоматизации процессов управления цепочками поставок и взаиморасчетов, поставщик №1 для Сбера по программному обеспечению и организатор процессов цифровой трансформации крупнейших компаний из 58 регионов России. В портфеле компании 20 собственных продуктов.
Мы ищем ответственного специалиста на вторую линию технической поддержки в группу эксплуатации
Группа эксплуатации:
- обеспечивает бесперебойную работу всех наших сервисов.
- настраивает средства мониторинга и разрабатывает инструменты автоматизации.
- круглосуточно выявляет и устраняет любые инциденты.
- разворачивает продукты на промышленных серверах и экспериментирует на пред-проме.
- решает задачи, с которыми не справились предыдущие линии техподдержки.
- анализирует ошибки и формирует задачи для разработчиков.
- А ещё в данной группе очень много учатся, потому что эта группа - школа кадров для департамента разработки.
Обязанности:
- Мониторинг работоспособности сервисов и каналов обмена, контроль трафика;
- Выявление глобальных инцидентов и сопровождение процесса их устранения;
- Приём и решение пользовательских инцидентов;
Требования:
- Уверенный пользователь ПК, офисных приложений и Интернет;
- Желание и умение быстро учиться;
- Желание и умение общаться с людьми;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Умение работать в команде;
- Доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь.
Необязательно, но будет вашим преимуществом:
- Опыт работы с Linux;
- Опыт администрирования Windows;
- Опыт работы в технической поддержке;
- Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД);
Условия:
- Официальное трудоустройство (соблюдение ТК РФ);
- Заработная плата полностью "белая", выплачивается 2 раза в месяц;
- Квартальные премии по результатам работы;
- ДМС после окончания испытательного срока;
- График работы: сменный 4/2,две утренние смены с 8 до 18 / одна вечерняя смена с 12 до 22 / одна ночная смена с 22 до 8/ два выходных.
Бонусы
- Работа в крупной и стабильной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России (более 900 сотрудников);
- Выгодные условия по продуктам Сбербанка (так как мы являемся на 100% дочерней компанией крупнейшего банка России);
- Мы применяем в работе проверенные технологии и подходы разработки, при этом следуем передовым тенденциям IT-мира (agile, CI/CD);
- Собственный учебный центр с доступом к семинарам, вебинарам, библиотеке электронных курсов и бизнес-публикаций (для развития технических и бизнес-навыков с возможностью поднять свой уровень);
- Неограниченные возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании;