Специалист технической поддержки (сменный график)

СберКорус — цифровая платформа для компаний и физических лиц. Мы организуем любой бизнес-процесс без бумаги.

СберКорус сегодня — разработчик и провайдер облачных сервисов для автоматизации процессов управления цепочками поставок и взаиморасчетов, поставщик №1 для Сбера по программному обеспечению и организатор процессов цифровой трансформации крупнейших компаний из 58 регионов России. В портфеле компании 20 собственных продуктов.

Мы ищем ответственного специалиста на вторую линию технической поддержки в группу эксплуатации

Группа эксплуатации:

• обеспечивает бесперебойную работу всех наших сервисов.
• настраивает средства мониторинга и разрабатывает инструменты автоматизации.
• круглосуточно выявляет и устраняет любые инциденты.
• разворачивает продукты на промышленных серверах и экспериментирует на пред-проме.
• решает задачи, с которыми не справились предыдущие линии техподдержки.
• анализирует ошибки и формирует задачи для разработчиков.
• А ещё в данной группе очень много учатся, потому что эта группа - школа кадров для департамента разработки.
  
  

Обязанности:

• Мониторинг работоспособности сервисов и каналов обмена, контроль трафика;
• Выявление глобальных инцидентов и сопровождение процесса их устранения;
• Приём и решение пользовательских инцидентов;

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, офисных приложений и Интернет;
• Желание и умение быстро учиться;
• Желание и умение общаться с людьми;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь.

Необязательно, но будет вашим преимуществом:

• Опыт работы с Linux;
• Опыт администрирования Windows;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД);

Условия:

• Официальное трудоустройство (соблюдение ТК РФ);
• Заработная плата полностью "белая", выплачивается 2 раза в месяц;
• Квартальные премии по результатам работы;
• ДМС после окончания испытательного срока;
• График работы: сменный 4/2,две утренние смены с 8 до 18 / одна вечерняя смена с 12 до 22 / одна ночная смена с 22 до 8/ два выходных.

• Работа в крупной и стабильной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России (более 900 сотрудников);
• Выгодные условия по продуктам Сбербанка (так как мы являемся на 100% дочерней компанией крупнейшего банка России);
• Мы применяем в работе проверенные технологии и подходы разработки, при этом следуем передовым тенденциям IT-мира (agile, CI/CD);
• Собственный учебный центр с доступом к семинарам, вебинарам, библиотеке электронных курсов и бизнес-публикаций (для развития технических и бизнес-навыков с возможностью поднять свой уровень);
• Неограниченные возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании;