Специалист технической поддержки (сменный график)

Зарплата

от 40 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Санкт-ПетербургПолный рабочий день

Компания

Ведущий оператор сервисов электронного документооборота (ЭДО)

Описание вакансии

Условия работы

СберКорус — цифровая платформа для компаний и физических лиц. Мы организуем любой бизнес-процесс без бумаги.

СберКорус сегодня — разработчик и провайдер облачных сервисов для автоматизации процессов управления цепочками поставок и взаиморасчетов, поставщик №1 для Сбера по программному обеспечению и организатор процессов цифровой трансформации крупнейших компаний из 58 регионов России. В портфеле компании 20 собственных продуктов.

Мы ищем ответственного специалиста на вторую линию технической поддержки в группу эксплуатации

Группа эксплуатации:

  • обеспечивает бесперебойную работу всех наших сервисов.
  • настраивает средства мониторинга и разрабатывает инструменты автоматизации.
  • круглосуточно выявляет и устраняет любые инциденты.
  • разворачивает продукты на промышленных серверах и экспериментирует на пред-проме.
  • решает задачи, с которыми не справились предыдущие линии техподдержки.
  • анализирует ошибки и формирует задачи для разработчиков.
  • А ещё в данной группе очень много учатся, потому что эта группа - школа кадров для департамента разработки.

Обязанности:

  • Мониторинг работоспособности сервисов и каналов обмена, контроль трафика;
  • Выявление глобальных инцидентов и сопровождение процесса их устранения;
  • Приём и решение пользовательских инцидентов;

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК, офисных приложений и Интернет;
  • Желание и умение быстро учиться;
  • Желание и умение общаться с людьми;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Умение работать в команде;
  • Доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, грамотная устная и письменная речь.

Необязательно, но будет вашим преимуществом:

  • Опыт работы с Linux;
  • Опыт администрирования Windows;
  • Опыт работы в технической поддержке;
  • Опыт работы с системами электронного документооборота (СЭД);

Условия:

  • Официальное трудоустройство (соблюдение ТК РФ);
  • Заработная плата полностью "белая", выплачивается 2 раза в месяц;
  • Квартальные премии по результатам работы;
  • ДМС после окончания испытательного срока;
  • График работы: сменный 4/2,две утренние смены с 8 до 18 / одна вечерняя смена с 12 до 22 / одна ночная смена с 22 до 8/ два выходных.

Бонусы

  • Работа в крупной и стабильной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России (более 900 сотрудников);
  • Выгодные условия по продуктам Сбербанка (так как мы являемся на 100% дочерней компанией крупнейшего банка России);
  • Мы применяем в работе проверенные технологии и подходы разработки, при этом следуем передовым тенденциям IT-мира (agile, CI/CD);
  • Собственный учебный центр с доступом к семинарам, вебинарам, библиотеке электронных курсов и бизнес-публикаций (для развития технических и бизнес-навыков с возможностью поднять свой уровень);
  • Неограниченные возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании;