Главный специалист по процессам ITIL
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Создаем передовые IT-решения для металлургической отрасли
Описание вакансии
Условия работы
ВАС ОЖИДАЕТ:
- Сбор данных и формирование отчетности к комитетам по управлению проблемами и изменениями.
- Помощь в проведении комитетов по управлению проблемами и изменениями.
- Подготовка презентаций и проведение митапов по процессам управления проблемами и изменениями.
- Разработка и контроль выполнение метрик процессов, разработка и выполнение планов по улучшению процессов. Взаимодействие со смежными командами.
- Разработка новых отчетов в Excel, Jira согласно утвержденных метрик процессов.
МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:
- Опыт выполнения аналогичного функционала от 1 года.
- Знание процессов ITIL (управление событиями, управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, управление каталогом услуг).
- Будет плюсом наличие сертификата по ITIL.
- Продвинутые знания MS Excel и Power Point. Опыт построения сложных сводных таблиц и графиков в Excel.
- Опыт работы в ITSM системах, Jira, Confluence.
- Опыт построения дашбордов и отчетов в Jira будет являться преимуществом
- Опыт проведения встреч на уровне руководителей дирекций и управлений.
- Опыт написания инструкций, регламентов.
Бонусы
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Возможность стать частью команды цифровизации реального сектора экономики;
- Гибкий график работы;
- Конкурентный уровень заработной платы и ежегодная индексация.
- Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, банковские продукты сотрудникам и скидки партнеров.
- Обучение и развитие: большое количество обучающих курсов от внутреннего корпоративного университета, посещение конференций;
- Возможность принять участие в интересных и сложных проектах с лучшими специалистами индустрии