Главный специалист по процессам ITIL

Условия работы

ВАС ОЖИДАЕТ:

• Сбор данных и формирование отчетности к комитетам по управлению проблемами и изменениями.
• Помощь в проведении комитетов по управлению проблемами и изменениями.
• Подготовка презентаций и проведение митапов по процессам управления проблемами и изменениями.
• Разработка и контроль выполнение метрик процессов, разработка и выполнение планов по улучшению процессов. Взаимодействие со смежными командами.
• Разработка новых отчетов в Excel, Jira согласно утвержденных метрик процессов.

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Опыт выполнения аналогичного функционала от 1 года.
• Знание процессов ITIL (управление событиями, управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, управление каталогом услуг).
• Будет плюсом наличие сертификата по ITIL.
• Продвинутые знания MS Excel и Power Point. Опыт построения сложных сводных таблиц и графиков в Excel.
• Опыт работы в ITSM системах, Jira, Confluence.
• Опыт построения дашбордов и отчетов в Jira будет являться преимуществом
• Опыт проведения встреч на уровне руководителей дирекций и управлений.
• Опыт написания инструкций, регламентов.

Бонусы

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Возможность стать частью команды цифровизации реального сектора экономики;
• Гибкий график работы;
• Конкурентный уровень заработной платы и ежегодная индексация.
• Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, банковские продукты сотрудникам и скидки партнеров.
• Обучение и развитие: большое количество обучающих курсов от внутреннего корпоративного университета, посещение конференций;
• Возможность принять участие в интересных и сложных проектах с лучшими специалистами индустрии