Специалист по поддержке пользователей (HelpDesk)
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Российский телеком-оператор с 50 миллионами клиентов и 30 тысячами сотрудников
Описание вакансии
Условия работы
Наша команда каждый день работает над повышением качества связи, обеспечивая бесперебойность сервиса для клиента. Если вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем ваше резюме!
Билайн признан работодателем № 1 в телеком-отрасли России.
И сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Специалиста по поддержке пользователей
В твою зону ответственности войду:
- Прием обращений пользователей по телефону/почте
- Консультирование пользователей по вопросам работы с ПК, ИС, ПО
- Координация и решение ТТ, исполнение заявок на ИТ услуги
Требования:
- Высшее образование/неоконченное высшее образование
- Опыт работы в Help Desk или Call-центре от 1 года
- Опыт работы в поддержке пользователей по ИТ вопросам будет плюсом.
- Знания: ОС Windows на уровне администратора, опыт работы с пакетом программ MS Office, биллинговыми ИС, системами сопровождения инцидентов, знание принципов работы компьютерных сетей.
- Стрессоустойчивость, готовность работать в команде, способность к обучению.
Мы предлагаем успешному кандидату корпоративные бонусы:
- Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
- Сложные и интересные задачи, которые позволят полностью раскрыть свой потенциал;
- Digital-инструменты для работы, которые позволят вам решать текущие задачи быстро и эффективно;
- Корпоративное обучение: очное или в on-line формате;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
- Cлужебную сотовую связь.