Technical Support Specialist

✈️ Aviasales — крупнейший в России и третий по объемам в мире метапоиск авиабилетов и отелей. Ежемесячная аудитория наших продуктов на всех платформах превышает 30 млн человек. Мы продолжаем расти, создавать новые сервисы и уникальные рекламные проекты.

Ищем специалиста технической поддержки в команду Интеграций.

Команда Интеграций отвечает за работу с тревел агентствами и авиакомпаниями. В нашей поисковой выдаче более 150 авиакомпаний и тревел агентств. У каждого партнёра свой поисковый API, механизм редиректа и трекинга. Мы ищем человека, который будет, с одной стороны, общаться с партнерами и отвечать на их технические вопросы, а с другой — разбираться с особенностями работы поиска и при необходимости писать разработчикам Aviasales.

Что нужно будет делать:

• пристально следить за тем, чтобы существующие интеграции работали без ошибок;
• самостоятельно разбираться с нестандартными кейсами;
• взаимодействовать с разработчиками Aviasales;
• “дежурить” в потоке входящих запросов;
• настраивать процессы аудита партнеров;
• расширять базу знаний для партнеров;
• улучшать качество поиска Aviasales каждый день :)

Что мы ждем от тебя:

• желание помогать людям и отвечать на вопросы;
• опыт работы с данными в разных форматах (sql + excel/google sheets);
• знание английского языка (грамотный уверенный письменный);
• готовность работать в быстром темпе с постоянной сменой контекста;
• спокойствие (даже в сотый раз объясняя партнеру, что 2*2=4);
• скрупулезность и дотошность.

Будет плюсом, если ты:

• имеешь техническое образование или релевантный опыт работы в IT;
• знаешь что такое sql и curl;
• умеешь читать код на Python;
• любишь путешествовать и/или знаком(а) с тревел-рынком.

Что мы предлагаем:

• удаленную работу, полный рабочий день с 8 до 17 по московскому времени;
• заботу о здоровье: компенсацию индивидуальной психотерапии, ДМС для тебя и твоей семьи;
• поддержку твоих увлечений: компенсацию занятий спортом и изучения иностранных языков.