Technical Support Specialist
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
✈️ Aviasales — крупнейший в России и третий по объемам в мире метапоиск авиабилетов и отелей. Ежемесячная аудитория наших продуктов на всех платформах превышает 30 млн человек. Мы продолжаем расти, создавать новые сервисы и уникальные рекламные проекты.
Ищем специалиста технической поддержки в команду Интеграций.
Команда Интеграций отвечает за работу с тревел агентствами и авиакомпаниями. В нашей поисковой выдаче более 150 авиакомпаний и тревел агентств. У каждого партнёра свой поисковый API, механизм редиректа и трекинга. Мы ищем человека, который будет, с одной стороны, общаться с партнерами и отвечать на их технические вопросы, а с другой — разбираться с особенностями работы поиска и при необходимости писать разработчикам Aviasales.
Что нужно будет делать:
- пристально следить за тем, чтобы существующие интеграции работали без ошибок;
- самостоятельно разбираться с нестандартными кейсами;
- взаимодействовать с разработчиками Aviasales;
- “дежурить” в потоке входящих запросов;
- настраивать процессы аудита партнеров;
- расширять базу знаний для партнеров;
- улучшать качество поиска Aviasales каждый день :)
Что мы ждем от тебя:
- желание помогать людям и отвечать на вопросы;
- опыт работы с данными в разных форматах (sql + excel/google sheets);
- знание английского языка (грамотный уверенный письменный);
- готовность работать в быстром темпе с постоянной сменой контекста;
- спокойствие (даже в сотый раз объясняя партнеру, что 2*2=4);
- скрупулезность и дотошность.
Будет плюсом, если ты:
- имеешь техническое образование или релевантный опыт работы в IT;
- знаешь что такое sql и curl;
- умеешь читать код на Python;
- любишь путешествовать и/или знаком(а) с тревел-рынком.
Что мы предлагаем:
- удаленную работу, полный рабочий день с 8 до 17 по московскому времени;
- заботу о здоровье: компенсацию индивидуальной психотерапии, ДМС для тебя и твоей семьи;
- поддержку твоих увлечений: компенсацию занятий спортом и изучения иностранных языков.