Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Консультант – Продажа и Внедрение CRM, Helpdesk систем

Зарплата

От 1000 до 1400 $

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий день · Можно удаленно

Компания

Занимаемся продажами и внедрением Zendesk и разрабатываем приложения для Zendesk и других helpdesk платформ

Описание вакансии

Мы расширяем нашу команду, которая занимается продажами и внедрением облачных сервисов для автоматизации систем поддержки клиентов (платформы Zendesk, Freshdesk, LiveChat, Intercom и др.)

Наша компания специализируется на создании современных систем поддержки клиента (Customer Care Center) включая управление обращениями клиентов, сервисными заявками, интеграцию с социальными сетями и мессенджерами и создание систем автоматической маршрутизации обращений, их исполнения и контроля, многоуровневую управленческую отчетность и клиентские центры знаний. Наши клиенты — это динамичные компании, хорошо узнаваемые бренды из России, стран Восточной и Центральной Европы, Средней Азии и Востока.

Мы ищем долгосрочное сотрудничество с полной занятостью, полностью удаленная работа как с российскими, так и зарубежными заказчиками.

Нас интересует ваш опыт в разработке, навыки и желание работать в распределенной команде, проактивный подход к делу и умение доводить работу до конца. Со своей стороны, гарантируем интересные проекты и востребованный на рынке опыт.

Чем вам предстоит заниматься:

  • Консультировать специалистов из команд заказчиков по вопросам создания службы поддержки клиента и внедрения лучших мировых практик в этой области
  • Исследовать технологические и бизнес-процессы заказчика
  • Собирать и описывать требования заказчика к информационной системе поддержки клиентов
  • Разрабатывать техническое решение, формулировать коммерческое предложение и поддерживать контрактный процесс
  • Планировать работы по внедрению систем и запуска в промышленную эксплуатацию совместно в составе проектной группы со специалистами заказчика
  • Руководить проектом внедрения
  • Осуществлять консультационные работы на этапе внедрения включая проведение настройки системы, разработку проектной документации; тестирование доработок и настроек системы, консультации проектной группы Заказчика и пользователей на этапе тестовой и промышленной эксплуатации

Мы ожидаем:

  • Высшее образование, лучше IT / математическое / техническое
  • Исполнительность, ответственность, способность работать в команде
  • Базовые навыки управления проектами
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Стремление развиваться и изучать новые технологии
  • Способность работать на английском языке (интервью, документы)
  • Навыки делового этикета

Большим преимуществом для кандидатов будет:

  • Наличие опыта бизнес-анализа, общения с различными подразделениями заказчиков и сбора требований заказчика к информационным системам
  • Опыт протоколирования встреч и деловой переписки
  • Навыки работы с CRM системами в качестве консультанта или аналитика
  • Знание основ распределенных, облачных систем, SaaS архитектуры
  • Знание основ применения API, REST API, умение работать с postman или аналогами (GET и POST запросами), знание основных кодов состояния HTTP
  • Знание принципов работы баз данных, навыки создания простейших SQL запросов

Мы предлагаем:

  • Работу в русскоязычной команде по договору с компанией США
  • Зарплату в долларах США
  • Обмен знаниями внутри компании
  • Хорошо построенную система обучения и подтверждения квалификации
  • Наставничество на этапе обучения и поддержка в реальных проектах со стороны как наших опытных консультантов-экспертов, так и со стороны команды вендоров
  • Постоянный рост ваших конкурентных компетенций, интересные заказчики и проекты
  • Вовлеченный в процессы менеджмент: наше руководство понимает и учитывает все особенности бизнеса и технологий и готово услышать ваши крутые идеи;
  • Полностью удаленную работу.

Бонусы

  • Удаленная работа, гибкий график, интересные проекты и востребованный опыт, рост вместе с компанией.
  • Премии по достижению отличных результатов в продажах и внедрении проектов

Дополнительные инструкции

Опишите ваш опыт и ожидания. Собеседования проведем удаленно.

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.