CJE Manager
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Крупнейшая банковская программа лояльности, созданная для клиентов ПАО «Сбербанк»
Описание вакансии
Условия работы
Обязанности:
- Разработка CJE продуктов Купону, СберКлуб, Бонусные продукты и подготовка бизнес требований: необходимо реализовать лучший клиентский опыт среди конкурентов;
- Формирование и проверка продуктовых гипотез;
- Участие в UX тестировании всех глобальных обновлений продуктов, доказательство только фактами принимаемых решений;
- Совместное с РО определение параметров MVP & MLP доработок продуктов;
- Участие в scrum-церемониях команд: daily, demo, retro, grooming, etc;
- Поставка «клиентских деталей» до разработчиков и системных аналитиков;
- Взаимодействие с другими командами своего и других стримов в ходе синхронизации команд для реализации межкомандных задач;
- Подготовка обучающих материалов для пользователей.
Требования:
- Опыт в развитии digital продуктов, порталов, платформ;
Опыт по направлениям маркетинг, продажи, финансы, FinTech является преимуществом;
- Умение определять и отслеживать продуктовые метрики и принимать решения подкрепляя их данными (отличаешь корреляцию от причинно-следственной связи);
- Умение объяснить сложные вещи простым языком;
- Понимать, чем ТЗ отличается от БТ;
- Знание как исследовать потребности рынка;
- Customer interviews, surveys, segmentation, usability tests и competitive analysis;
- Готовность быть единым источником требований для команд в т.ч. определять критерии приемки (definition of done);
- Умение самостоятельно договариваться с людьми и нести ответственность за результат.
Бонусы
- Социальный пакет ДМС и НС;
- Конкурентная заработная плата;
- Премия;
- Льготные условия для потребительского и ипотечного кредитования.