Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Менеджер продукта (голосовой бот)

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день · Можно удаленно

Компания

Ведущий платёжный сервис в России и странах СНГ

Описание вакансии

Мы команда в QIWI, которая занимается автоматизацией обслуживания пользователей. Для этого мы разрабатываем голосовые сервисы, и хотим приступить к разработке голосового бота на замену нашему IVR. Наша цель сделать так, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы в любом канале, в который они обратились.

Мы используем технологии Just AI, наш чат-бот Квик начинает интеграции с различными внутренними сервисами QIWI, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. Голосовой бот будет иметь все те же технологические возможности и знания о наших клиентах.

Мы ищем командного игрока, который готов взять на себя ответственность за:

  • IVR (ему еще тоже некоторое время служить нашим пользователям);
  • Голосового бота поддержки;
  • Речевую аналитику;
  • Новые интересные задачи, которые неизбежно появятся в процессе работы над нашей семьей ботов-помощников .


Чем ты будешь заниматься:

  • Собирать и формализовывать требования стейкхолдеров (внутренние заказчики, пользователи), проводить интервью с пользователями;
  • Ставить задачи команде проекта, но и работать руками;
  • Формировать гипотезы и проверять их, приоритезировать сценарии, над которыми работает команда;
  • Контролировать сроки и качество выполнения задач;
  • Создавать и редактировать диалоговые сценарии для голосового бота;
  • Работать с аналитикой и контролировать эффективность голосового бота. .

Как понять, что ты подходишь:

  • Получил высшее образование;
  • Имеешь творческий подход в тандеме со здравым смыслом, который основывается на данных;
  • Внимателен к деталям;
  • Эмпатичен к пользователям продукта;
  • Готов докапываться до истины, находить скрытые взаимосвязи и готов досканально изучать продукты компании;
  • Способен не только придумывать классные штуки, но и доводить их до прода с пост-оценкой внедрения;
  • Знаком с современными методологиями и фреймворками управления продуктом;
  • Имеешь опыт работы на должностях: бизнес/системный аналитик, менеджер проектов, менеджер продукта;
  • Знаешь SQL.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ, "белую” конкурентноспособную заработную плату, расширенный социальный пакет;
  • Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому;
  • Команду экспертов, возможность самореализации, сложные и интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе;
  • Развитие – главный и постоянный тренд QIWI. Мы регулярно проводим внутреннее и внешнее обучение для прокачки профессиональных навыков;
  • ДМС для наших сотрудников: в него входит большой перечень медицинских услуг, включая стоматологию. Здоровье – это важно! ;
  • Уютный и современный офис, чтобы каждый человек чувствовал себя в QIWI, как дома;
  • Удаленную работу без привязки к офису в комфортной для себя обстановке;
  • Беговой клуб, сквош, волейбол, Гонку Героев и еще множество спортивных увлечений, где ты сможешь найти себе занятие по душе.

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.