Менеджер продукта (голосовой бот)

Мы команда в QIWI, которая занимается автоматизацией обслуживания пользователей. Для этого мы разрабатываем голосовые сервисы, и хотим приступить к разработке голосового бота на замену нашему IVR. Наша цель сделать так, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы в любом канале, в который они обратились.

Мы используем технологии Just AI, наш чат-бот Квик начинает интеграции с различными внутренними сервисами QIWI, чтобы иметь всю необходимую информацию для общения. Голосовой бот будет иметь все те же технологические возможности и знания о наших клиентах.

Мы ищем командного игрока, который готов взять на себя ответственность за:

• IVR (ему еще тоже некоторое время служить нашим пользователям);
• Голосового бота поддержки;
• Речевую аналитику;
• Новые интересные задачи, которые неизбежно появятся в процессе работы над нашей семьей ботов-помощников .

Чем ты будешь заниматься:

• Собирать и формализовывать требования стейкхолдеров (внутренние заказчики, пользователи), проводить интервью с пользователями;
• Ставить задачи команде проекта, но и работать руками;
• Формировать гипотезы и проверять их, приоритезировать сценарии, над которыми работает команда;
• Контролировать сроки и качество выполнения задач;
• Создавать и редактировать диалоговые сценарии для голосового бота;
• Работать с аналитикой и контролировать эффективность голосового бота. .

Как понять, что ты подходишь:

• Получил высшее образование;
• Имеешь творческий подход в тандеме со здравым смыслом, который основывается на данных;
• Внимателен к деталям;
• Эмпатичен к пользователям продукта;
• Готов докапываться до истины, находить скрытые взаимосвязи и готов досканально изучать продукты компании;
• Способен не только придумывать классные штуки, но и доводить их до прода с пост-оценкой внедрения;
• Знаком с современными методологиями и фреймворками управления продуктом;
• Имеешь опыт работы на должностях: бизнес/системный аналитик, менеджер проектов, менеджер продукта;
• Знаешь SQL.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, "белую” конкурентноспособную заработную плату, расширенный социальный пакет;
• Уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому;
• Команду экспертов, возможность самореализации, сложные и интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе;
• Развитие – главный и постоянный тренд QIWI. Мы регулярно проводим внутреннее и внешнее обучение для прокачки профессиональных навыков;
• ДМС для наших сотрудников: в него входит большой перечень медицинских услуг, включая стоматологию. Здоровье – это важно! ;
• Уютный и современный офис, чтобы каждый человек чувствовал себя в QIWI, как дома;
• Удаленную работу без привязки к офису в комфортной для себя обстановке;
• Беговой клуб, сквош, волейбол, Гонку Героев и еще множество спортивных увлечений, где ты сможешь найти себе занятие по душе.