Technical Support Manager

Plarium — международная компания-разработчик мобильных, браузерных и социальных игр. Более тысячи сотрудников создают в наших студиях уникальные проекты, которые бросают вызов мастерству геймеров по всему миру.

Мы ищем внимательного и ответственного Technical Support Manager, который будет работать со сложными обращениями в техническую поддержку. Присоединяйся к нам и стань героем геймдева!

Обязанности:

• Работа на третьей линии технической поддержки.
• Помощь специалистам второй линии в решении сложных запросов.
• Сбор и анализ информации, необходимой для решения запросов, поступающих от второй линии технической поддержки.
• Проверка и воспроизведение проблемных сценариев и багов в live-версии игры по запросам второй линии технической поддержки.
• Формирование баг-репортов и заведение задач в таск-трекере.

Требования:

• Базовое понимание запросов в MySQL.
• Знания в области тестирования ПО.
• Обучаемость.
• Внимание к деталям при работе с большим объемом информации.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Опыт игры в MMORPG.
• Знание английского языка на уровне Pre-Intermediate или выше.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной международной компании.
• Участие в разработке успешных проектов для многомиллионной аудитории.
• Дружную команду талантливых единомышленников.
• Возможность сделать карьеру.
• Конференции, тренинги и семинары по повышению квалификации.
• Курсы английского языка.
• ДМС.
• Киберспортивные турниры, вечера настольных игр, квесты, тимбилдинги, ресторанные дни и другие корпоративные активности.
• Реферальную программу.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

Основное общение по поводу вакансии будет происходить по почте.