Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист технической поддержки

Зарплата

До 60 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Описание вакансии

Мы занимаемся полным циклом разработки IoT-, M2M-устройств и ищем в команду специалиста технической поддержки.

Наш основной продукт - автоматическая система учёта ресурсов "КУЗЯ". Мы собираем и обрабатываем данные - показания счётчиков ресурсов (вода, электричество, тепло). Наши заказчики - юридические и физические лица.

Проект стартовал в 2016 году, сейчас бурно растёт - у рынка есть большой запрос на наш продукт.

Нам не хватает рук, и мы ищем будущего коллегу, который проявляет интерес к новым технологиям, желает развиваться сам и помогать развивать наш продукт.

Задачи:

  • Поддержка существующих и новых клиентов по входящим техническим вопросам (телефон, почта, мессенджеры)
  • Ведение тикетов в специализированной CRM
  • Иногда - выезд к клиентам по Москве для закрытия гарантийных случаев
  • Консультации мастеров-установщиков контроллеров (телефон, мессенджеры)
  • Формулирование задач на доработку и передача их разработчикам

Бонусы

Мы предлагаем:

  • График работы 5/2, полный день, работа в офисе
  • Рыночная, достойная заработная плата
  • Полное соблюдение трудового законодательства
  • Офис рядом с М. Славянский бульвар (7 минут пешком)

Дополнительные инструкции

Требования:

  • Способность быстро разобраться в техническом продукте (железо + софт)
  • Вы любите общаться с людьми или как минимум спокойно относитесь к большому количеству общения
  • Стрессоустойчивость (агрессии от клиентов мы не встречали, но обращаются в поддержку, как правило, с проблемами, и к этому нужно быть готовым)
  • Грамотная устная и письменная речь

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.