Аккаунт-менеджер, для работы с англоязычными клиентами

Компания NetPing http://www.netpingdevice.com/ ищет менеджера по работе с клиентами (Аккаунт-менеджера) для работы с англоговорящими клиентами за пределами РФ.

Наша компания занимается разработкой производством и продажей устройств мониторинга для серверных стоек. Мы полностью контролируем весь цикл жизни наших устройств от идеи и реализации до доставки клиенту. Как производитель и поставщик оборудования мы можем предложить наилучшие условия нашим клиентам и нашим партнёрам.

Наши клиенты это как правило компании которые эксплуатируют IT оборудование установленное в 19' стойки (сервера, системы хранения, сетевое оборудование). Наши партнёры это компании которые продают серверное оборудование или разрабатывают проекты с использованием серверного оборудования (интеграторы)

Роль аккаунт-менеджера заключается в том чтобы выстраивать долгосрочные отношения с интересными нам компаниями. Аккаунт-менеджер это тот человек который работает над повышением уровня счастья клиента при работе с нами.

Технически аккаунт менеджер занимается обработкой входящих коммуникаций (выставлением счетов, контролем отгрузки, решением спорных вопросов с клиентами), выполняет исходящие коммуникации (формирует предложения для потенциально интересных нам компаний, пытается установить с ними диалог), выполняет сбор информации и аналитику (состояние рынка однотипного с нами оборудования в регионе, кто конкуренты, какие у них сильные и слабые стороны).

Нам нужен русскоговорящий сотрудник с уровнем владения английским достаточным для свободной переписки и ведения простых телефонных переговоров с клиентами.

Вся наша команда имеет технический бэкграунд и мы ожидаем от аккаунт-менеджера наличия базовых понятий в области сетевой инфраструктуры, администрирования компьютерных сетей.

Вся наша команда работает удалённо, для данной работы не требуются визиты в офис.

Важным моментом является - самоорганизация, мы ожидаем что вы умеете самостоятельно планировать и распределять своё время. Что вы можете выделять каждый рабочий день не менее 3-х рабочих часов на нашу работу. Что у вас есть место где вы можете работать и в течении наших рабочих часов ничего не будет отвлекать вас от наших задач.