Support Engineer со знанием Unix
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Платформа «умных» опросов для управления вовлечённостью и эффективностью сотрудников.
Описание вакансии
Условия работы
Если ты любишь работать в поддержке программных продуктов, можешь свободно общаться с клиентами, говоришь на одном языке с разработчиками, знаешь Unix, мы тебя ждем.
Обязанности:
- Приём и обработка обращений внешних пользователей ПО;
- Консультирование пользователей по техническим вопросам, связанным с
установкой, обновлением, настройкой и использованием ПО; - Проведение первичной диагностики, определение причин инцидентов, эскалация в случае необходимости;
- Сбор требований и часто задаваемых вопросов;
- Ведение технической документации, составление пользовательских инструкций.
Бонусы
Мы предлагаем:
- конкурентную зарплату
- офис с профессиональной кофе-машиной
- гибкий график
- ДМС