Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Продуктовый аналитик

Местоположение и тип занятости

Екатеринбург · Полный рабочий день

Компания

Ведущий российский разработчик ПО

Описание вакансии

Naumen Contact Center – полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров. В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом Omni-Channel, информационная система управления проектами и прогнозирования рабочей нагрузки (WFM), а также автоматизированные рабочие места оператора и супервизора. Нашими клиентами являются: Спортмастер, Ростелеком, ОТП-банк, Банк Россия, Мосэнергосбыт, Почта России. Платформа Naumen Contact Center включена в глобальный отчет Gartner.

Наш продукт продолжает расти и развиваться, поэтому мы ищем еще одного Продуктового аналитика к нам в команду.

Чем нужно будет заниматься:

  • выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать способы их решения;
  • обрабатывать требования от сотрудников центра внедрения, технической поддержки, отдела технического пресейла и продаж;
  • анализировать рынок и конкурирующие продукты;
  • совместно с командой разработки вырабатывать решения, сравнивать интерфейсные и функциональные изменения, выбирая оптимальное;
  • писать постановки задач и контролировать их исполнение;
  • анализировать успешность внедрения новых версий продукта.

Требования:

  • высшее образование (желательно по направлению информационных технологий);
  • опыт работы продуктовым аналитиком, менеджером продукта в проектах разработки или развития программных продуктов;
  • опыт участия в развитии продуктов;
  • опыт участия в проектировании интерфейсов;
  • понимание принципов разработки программных продуктов;
  • английский язык (чтение технической документации).

Будет плюсом:

  • опыт работы с контактными центрами;
  • опыт работы в развитии продуктов B2B или B2G сегмента;
  • знание SQL;
  • уровень английского языка upper-intermediate.

Что ожидаем от Вас:

  • способность к самоорганизации и автономной работе;
  • умение аргументированно отстаивать свою позицию и слышать других;
  • системное мышление, способность выделять главное и быстро принимать решение на основе имеющихся данных;

    В Naumen мы создали все условия для продуктивной и интересной работы:

    * В связи с эпидемиологической обстановкой мы создали все условия для комфортной удаленной работы.

    • индивидуально обсуждаем с каждым кандидатом зарплатные ожидания;
    • лояльный график работы и минимум бюрократии;
    • работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
    • реальная возможность влиять на развитие и качество продукта;
    • возможность профессионального обучения за счет компании;
    • мы поддерживаем развитие ИТ-сообщества и обмен опытом: участвуем во внешних и внутренних конференциях не только в качестве слушателя, но и в качестве спикера, обучаем школьников и студентам программированию, проводим собственные образовательные программы;
    • практикуем индивидуальное планирование карьеры, Performance Review 2 раза в год (80% ключевых сотрудников компании выросли внутри Naumen);
    • заботимся о здоровье наших сотрудников:
      • ДМС сразу после испытательного срока: посещение специалистов в лучших поликлиниках и стоматологиях города, вызов врача на дом, госпитализация, телемедицина;
      • полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
      • вакцинация от гриппа;
    • насыщенная корпоративная жизнь компании: яркие корпоративы, поздравления с календарными и профессиональными праздниками. Подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
    • поддерживаем любовь к спорту: есть своя волейбольная команда, команды по кикеру, велопрогулки, возможна частичная компенсация занятий спортом, участвуем в Спартакиаде айтишников;
    • современный и комфортный офис (Татищева). В офисе оборудованы комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло), душевая кабина. Есть корпоративное кафе, кофе-поинты с разнообразными перекусами. Оборудована велопарковка в подземном паркинге в бизнес-центре.

    Ваш отклик

    Вакансия в архиве
    Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.