Инженер технической поддержки

Компания SquareGPS– ведущий разработчик IT -решений для бизнеса в сфере логистики, транспортной телематики и управления выездным персоналом. С 2005 года наш софт помогает десяткам тысяч компаний в 120+ странах мира, от США до Австралии, эффективно решать повседневные бизнес-задачи.

Мы приглашаем в команду нашего федерального проекта “Где Мои” "Инженера технической поддержки"

ГдеМои – сервис №1 по популярности в России для отслеживания подвижных объектов с применением технологий GPS / ГЛОНАСС. Будь это личный автомобиль или транспорт компании, выездные сотрудники или дети, грузы, по домашние и с/х животные – вы найдете подходящий коробочный продукт или бизнес-решение от ГдеМои. Среди компаний, использующих наше решение, особого внимания заслуживают Альфа-Страхование, ПИК-индустрия, Азбука Вкуса, КОМУС, GOLD 585, РЖД, Ростелеком.

Задачи, которые необходимо будет решать:

Вы будете вести переговоры с клиентами по всей России, помогая им находить решения вопросов, лежащих в технической плоскости:

Консультирование клиентов по телефону, e-mail и через Helpdesk:

• Технические особенности работы оборудования
• Пользование Web-сервисом и мобильными приложениями
• Фиксация отзывов клиентов о качестве услуг

Решение технических вопросов:

• Прием и обработка запросов пользователей, решение наиболее простых и типовых вопросов
• Эскалация вопросов повышенной технической сложности на второй уровень с проведением их предварительной квалификации

Мы ждем от Вас:

• Образование высшее (желательно техническое)
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года
• Уверенное использование ПК, быстрая печать
• Обучаемость и любовь к IT-технологиям
• Личностно: высокий уровень коммуникации, ответственность, сервисность

Мы предлагаем:

• Заработная плата от 50 000 "белая", соблюдение ТК;
• Коллектив из увлеченных людей, требовательных экспертов;
• Мощный компьютер, широкоформатные IPS мониторы;
• Насыщенная корпоративная культура и индивидуальное внимание;
• Кухни: вкуснейший зерновой кофе, фрукты;
• Классический график 5/2 с 09:00 до 18:00, пт до 17:00
• Офис в г.Москва, м.Сухаревская