Инженер технической поддержки
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Компания SquareGPS– ведущий разработчик IT -решений для бизнеса в сфере логистики, транспортной телематики и управления выездным персоналом. С 2005 года наш софт помогает десяткам тысяч компаний в 120+ странах мира, от США до Австралии, эффективно решать повседневные бизнес-задачи.
Мы приглашаем в команду нашего федерального проекта “Где Мои” "Инженера технической поддержки"
ГдеМои – сервис №1 по популярности в России для отслеживания подвижных объектов с применением технологий GPS / ГЛОНАСС. Будь это личный автомобиль или транспорт компании, выездные сотрудники или дети, грузы, по домашние и с/х животные – вы найдете подходящий коробочный продукт или бизнес-решение от ГдеМои. Среди компаний, использующих наше решение, особого внимания заслуживают Альфа-Страхование, ПИК-индустрия, Азбука Вкуса, КОМУС, GOLD 585, РЖД, Ростелеком.
Задачи, которые необходимо будет решать:
Вы будете вести переговоры с клиентами по всей России, помогая им находить решения вопросов, лежащих в технической плоскости:
Консультирование клиентов по телефону, e-mail и через Helpdesk:
- Технические особенности работы оборудования
- Пользование Web-сервисом и мобильными приложениями
- Фиксация отзывов клиентов о качестве услуг
Решение технических вопросов:
- Прием и обработка запросов пользователей, решение наиболее простых и типовых вопросов
- Эскалация вопросов повышенной технической сложности на второй уровень с проведением их предварительной квалификации
Мы ждем от Вас:
- Образование высшее (желательно техническое)
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года
- Уверенное использование ПК, быстрая печать
- Обучаемость и любовь к IT-технологиям
- Личностно: высокий уровень коммуникации, ответственность, сервисность
Бонусы
Мы предлагаем:
- Заработная плата от 50 000 "белая", соблюдение ТК;
- Коллектив из увлеченных людей, требовательных экспертов;
- Мощный компьютер, широкоформатные IPS мониторы;
- Насыщенная корпоративная культура и индивидуальное внимание;
- Кухни: вкуснейший зерновой кофе, фрукты;
- Классический график 5/2 с 09:00 до 18:00, пт до 17:00
- Офис в г.Москва, м.Сухаревская