Account manager

Messaggio.com - сервис мультиканальной рассылки сообщений для бизнеса. Крупные бренды контактируют со своими клиентами не только через SMS, но и через мессенджеры (Viber, WhatsApp и другие): оказывают помощь, получают обратную связь от клиентов, проводят маркетинговые кампании и промо-акции.

Мы разработали платформу, на которой маркетинговые департаменты брендов могут воспользоваться API и личным кабинетом для своей работы. 

Количество каналов, которые мы поддерживаем, постоянно растёт, как и функциональность платформы. Поэтому в команду мы ищем коммуникабельного сотрудника со знанием английского для технической поддержки: клиенты присылают много вопросов как по функционалу платформы, так и по возможностям каналов рассылки. Мы стремимся оказать им быструю и качественную поддержку.

Обязанности:

• консультировать клиентов о возможностях системы и каналов рассылки;
• работать с запросами клиентов через тикеты, почту и мессенджеры;

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности, в call-центре не менее 1 года (желательно в сфере телекома, SaaS, онлайн сервисов);
• владение английским языком на уровне B1 и выше (способность проконсультировать клиента по чату или в email переписке);
• высшее образование;
• умение грамотно письменно и устно излагать свои мысли;
• уверенное владение Excel