Специалист технической поддержки

Albato – один сервис для всех интеграций более чем 100 сервисов мира и рунета. Мы помогаем сервисам и предпринимателям объединять между собой различные системы, автоматизировать работу и ускорять бизнес-процессы!

Тебе предстоит погрузиться в рынок Saas, помогать пользователям решать сложные и интересные задачи, связанные с настройкой интеграций пользователей, и работать в лучшей команде.

Альбато – участник "Сколково"

Обязанности:

• Консультирование клиентов в настройках сервиса
• Поиск и устранение ошибок в настройках интеграций со сторонними системами (CRM, аналитика, коллтрекинг, рекламные и социальные сети, онлайн-чаты и другие)
• Общение с клиентами в онлайн-консультанте, входящие звонки
• Исходящие звонки по пользователям в триале, кому требуется поддержка в настройке интеграции

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки
• Знания в области E-commerce
• Стрессоустойчивость
• Логика, аналитический склад ума
• Плюсом будет наличие знаний в области CRM, коллтрекинга, аналитики
• Не должны пугать слова: http-запросы, вебхуки, API, логические операторы, параметры, CMS, CRM
• Желание обучаться новым технологиям и открытость новой информации

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, «белая» зарплата
• Возможна удаленная работа из дома
• Возможность расширения оклада за счет KPI и инициативы
• Возможность роста в продуктовую команду
• Испытательный срок 2 месяца
• График работы: 5/2, возможность гибкого начала-конца дня
• Обучение и повышение квалификации