Мегапосты:
Мой круг становится Хабр Карьерой! Узнать подробности

Инженер технической поддержки (английский или испанский язык)

20 ноября 2019787 просмотров
Описание вакансии

Компания SquareGPS – ведущий разработчик программных продуктов для бизнеса в сфере логистики, транспортной телематики, выездного персонала. Наши решения помогают компаниям во всем мире управлять мобильными ресурсами: автотранспортом, грузами, сотрудниками.

В связи с расширением географии продаж (более 150 стран) мы приглашаем "Инженера технической поддержки" в команду проекта Navixy.

Задачи, которые необходимо будет решать:

Вы будете работать с клиентами с различных континентов – на английском или испанском языке (в зависимости от вашего владения), помогая им находить решения вопросов, лежащих в технической плоскости:

  • Техническая поддержка продуктов компании

  • Консультировать клиентов по функциональности и возможностям ПО Navixy

  • Помогать клиентам с подключением их GPS-устройств к сервису (например, удаленно проверять и настраивать GPS-оборудование), определять причины неполадок, а также обучать технических специалистов клиентов самостоятельно пользоваться средствами для решения таких задач

  • Заниматься созданием технической документации и статей на английском/испанском языке.

Общение с клиентами осуществляется удаленно – через ServiceDesk (95%) и телефону (5%). Около 90% запросов поступают на английском языке, звонки только от русскоязычных пользователей.

Мы ждем от Вас:

  • Знание иностранного языка: английского языка (Intermediate и выше) и/или испанского языка (B1 и выше);

  • Опыт работы в технической поддержке от полугода (в т. ч. рассматриваем выпускников, недавно окончивших ВУЗ);

  • Уверенное использование ПК, быстрая печать;

  • Базовые знания сетевых технологий (протоколов Internet);

  • Навыки по настройке и обновлению устройств по сети;

  • Обучаемость и любовь к IT-технологиям;

  • Хорошие коммуникативные способности;

Бонусы

Мы предлагаем:

  • Высокую (и, конечно, "белую") заработную плату; соблюдение ТК;
  • Премии за высокие результаты, выполненные проекты, новаторство;
  • Интересные задачи: работа над популярными приложениями, в которых хорошо виден ваш личный вклад;
  • Отличный коллектив из увлеченных людей и требовательных профессионалов, ценящих выстроенный процесс разработки ПО;
  • Посещение профессиональных семинаров и конференций;
  • Комфортный офис в центре города и отлично оснащенное рабочее место;
  • Комната отдыха: зона релакса, активная зона, душ, библиотека;
  • Кухни: вкуснейший зерновой кофе или Nespresso, фрукты, йогурты, снеки;
  • Корпоративные мероприятия + индивидуальное внимание;
  • Классический график 5/2 с “гибким” началом дня;
  • Выделенное место на подземном паркинге для авто/мото/вело.

Дополнительные инструкции

В процессе обучения и дальнейшей работы вы не только узнаете многое про актуальные технологии позиционирования и Интернета вещей, но и разовьете навыки работы с MySQL и API.

Ваш отклик
No content.icon.access denied
Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.