💥 Ищем старшего системного аналитика (SQL, XML, JSON, SOAP) для участия в Публичном собеседовании на Хабр Карьере. Оставить заявку → Участвую!

Специалист технической поддержки Отдела мониторинга и приема обращений

Требования

ПоддержкаМониторингZabbix

Местоположение и тип занятости

МоскваПолный рабочий день

Компания

Универсальный коммерческий банк

Описание вакансии

Условия работы

  • Мониторинг работоспособности ИТ сервисов;
  • Прием и обработка обращений пользователей. Первичная диагностика, разрешение инцидентов, эскалация;
  • Контроль и обеспечение сроков исполнения запросов, мониторинг SLA по инцидентам;
  • Создание и актуализация внутренних документов, инструкций, Баз Знаний;
  • Совершенствование процесса оказания услуг технической поддержки и мониторинга систем.