Специалист службы поддержки

Litota Labs - которая успешно создает и внедряет уникальные IT-решения в букмекерской сфере.

Для развития и поддержки существующих продуктов, мы ищем Специалиста службы поддержки.

Мы ценим время наших сотрудников: путешествуя или живя в любой точке мира мы добиваемся успеха, имея лишь большое желание и стабильный доступ к интернету. Мы предлагаем возможность удаленной работы в молодой проактивной команде разработчиков, и обеспечим всем, что необходимо для успешного решения задач.

Мы поручим:

• Мониторинг состояния программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и/или их составляющих (дистанционно/удаленно).
• Устранение возникшей в ходе эксплуатации проблемы на программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих.
• Поиск и устранение проблемы самостоятельно или при привлечении ответственного представителя клиента/заказчика.
• Осуществление поддержки внутренних и внешних клиентов по заявкам, полученным по различным каналам.
• Пополнение внутренней базы знаний.

Пиши нам, если есть:

• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя.
• Знание основ web-технологий (http, инструменты разработчика в браузере), работы баз данных и API.
• Знание английского языка на уровне чтения технической документации.
• Навыки консультирования по техническим вопросам клиентов / пользователей.
• Знание методов поиска в программном обеспечении.
• Опыт сопровождения установки / настройки ПО.
• Умение работать с основными инструментами и технологиями (VPN, Kibana, New Relic) либо с идентичными.
• Опыт анализа и локализации проблемы на различных уровнях, методы поиска обходного решения и умение работать с технической документацией.

При отборе будет плюсом:

• Знание технических характеристик и архитектуры поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.
• Знание основ администрирования компьютерных систем Linux, Windows/Windows Server.
• Уверенное владение Linux, Windows, Office.
• Умение обрабатывать большой поток информации.
• Опыт работы с платежными системами.

Мы предлагаем:

• Интересные высоконагруженные проекты.
• Стабильную заработную плату, которая зависит от профессиональных знаний и опыта их применения.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Возможность профессионального развития.
• Работу в слаженном дружном коллективе профессионалов.
• График 2/2 (возможны ночные смены).
• Возможность работать удаленно (в часовых поясах от GMT+2 до GMT+6) или в ульяновских офисах.

Вакансия доступна для соискателей с инвалидностью.

Ключевые навыки

Знание ПК

Анализ и локализация проблем

Linux

VPN, Kibana, New Relic