Ведущий инженер/ Руководитель технической поддержки

Мы находимся в поиске Руководителя группы технической поддержки в одно из наших направлений Автоматизации бизнес-процессов, на проекты, связанные с сопровождением систем электронного документооборота на базе платформы DocVision. У вас есть возможность выполнять проекты для действительно крупных клиентов.

Наши решения внедрены в таких организациях, как ГУП «ТЭК СПб», «Первая грузовая компания», Castorama, Burger King, «Строительный торговый дом «Петрович», Кампина (FrieslandCampina Russia).

Задачи:

• Найм и управление группой сотрудников ТП (2-3 сотрудника);
• Выполнение работ по технической поддержке проектов на базе платформы Docsvision (2-ая и 3-я линия поддержки);
• Непосредственное решение инцидентов, взаимодействие с разработчиками решения и платформы (вендор);
• Выполнение работ по переводу и тестированию на новых модулей и версий платформы;

• Выполнение работ по модификации и развитию внедренных решений, находящихся на технической поддержке:

  • с использованием конструкторов и иных средств, входящих в состав платформы;
  • с использованием C# и SQL для более глубокой кастомизации;
• Ведение базы данных запросов по проектам технической поддержки;
• Соблюдение показателей SLA;
• Консультация представителей ИТ- служб Заказчика по вопросам эксплуатации решения.

Требования:

• Опыт работы в ИТ не менее 3 лет;
• Законченное высшее образование;
• Навыки установки и администрирования информационных систем и бизнес-приложений;
• Навыки установки и администрирования Microsoft Windows Server, MS SQL Server; IIS;
• Начальный опыт программирования на языках ООП;
• Опыт написания запросов на SQL;
• Опыт поддержки или внедрения бизнес-приложений;
• Будет плюсом: опыт управления командой, опыт использования C# и T-SQL; опыт построения кластеров на базе технологий Microsoft; знание принципов документооборота и платформы Docsvision.

Что мы можем предложить со своей стороны:

• Коллектив умных и творческих людей, объединенных общей идеей;
• Официальное оформление и лицензионный софт;
• Оклад, выплачиваемый стабильно и в срок, а также премиальную систему;
• Оплачиваемые обеды в столовой бизнес-центра или близлежащих кафе;
• ДМС для сотрудников и их детей;
• Просторный современный офис, где есть все, что нужно: уютная столовая с ароматным чаем и кофе, богатая библиотека, душ с мягкими полотенцами;
• И, конечно, регулярные праздники и развлечения не только для вас, но и для ваших детей.