Руководитель службы поддержки и развертывания IT и Digital решений

Требования к соискателю:

• Опыт поддержки операционной деятельности точек продаж, опыт поддержки сетей ресторанов приветствуется.
• Опыт управления командой поддержки и сервисными службами.
•  Опыт приёма, развёртывания и обновления систем в распределенной, географически разделенной структуре.
• Знание особенностей работы команд разработки и DevOps для обеспечения необходимого уровня развертывания цифровых продуктов.
•  Знание и опыт поддержки технологий .Net или .Net Core, Orleans, ReactJS, ReactNative , репозиториев GitLab, среды Docker (хосты, клиенты, контейнеры и т.д.), web-серверов Apach, IIS др., баз данных MS SQL Server, PostreSQL.
• Опыт координации служб поддержки.
• Навыки ведения переписки и устной коммуникации.
•  Клиентоориентированность, управление ожиданиями.
•  Высшее техническое образование, Знание английского языка, уровень – Up Intermediate
•  Ориентированность на результат, Ответственность, Коммуникабельность умение выходить из конфликтных ситуаций, Аналитический склад ума.

Обязанности:

1.  Приём в эксплуатацию и развертывание ИТ и цифровых решений в сети ресторанов KFC (собственные рестораны, партнерские рестораны, регионы Россия, СНГ, восточная Европа).
2.  Активное участие в тестировании ИТ и цифровых решений для ресторанной сети. Взаимодействие с продуктовыми менеджерами в для выявления ошибок и определения качества ИТ и цифровых продуктов для ресторанов.
3. Управление командой развертывания ИТ и цифровых решений, планирование и координация действий группы.
4.  Управление сервисными службами и подрядными организациями в рамках развертывания и ввода в эксплуатация ИТ систем и цифровых решений для ресторанов бренда KFC в регионе.
5. Управление эскалацией инцидентов и анализ проблем, возникающих в сети ресторанов бренда KFC.
6. Координация работы с линиями поддержки, экспертами по системам и сервис-деск.
7. Взаимодействие с франчайзинговыми партнерами в рамках ИТ поддержки их операционной деятельности.

Условия работы:

• Конкурентная заработная плата
• Ежегодная премия по результатам работы
• Соц. пакет (питание, ДМС, страхование от несчастного случая)
• Новый комфортный офис недалеко от ст. метро «Войковская» и МЦК Балтийская
• Оплата мобильной связи
• Вкусный и ароматный кофе в любое время суток 
• Собственная NPD кухня с возможностью продегустировать фирменную курочку KFC
• Фитнес-центр в шаговой доступности с привилегиями для сотрудников 
• Летний сад на крыше офиса
• Энергичный и творческий коллектив

Мы с уважением относимся к соискателям и стараемся сокращать и объединять этапы интервью.