Менеджер по работе с клиентами #HRtech #EDtech
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Привет!
Мы разрабатываем крутую HR-платформу для развития людей на работе: обучение, мотивация, ценности, взаимовыручка, помощь в построении карьеры (если тебе знаком фильм "Сфера" (The Circle), то ты знаешь, чем мы занимаемся). В нашем портфеле проекты для Google, adidas, Sony, Bosch, BMW и других компаний с мировым именем. http://motivity.digital
Ищем менеджера по работе с клиентами - профессионального, эмпатичного, коммуникабельного, позитивного и уверенного в себе человека, который заботится о клиентах и умеет выстраивать деловые, но почти дружеские отношения.
Что делать:
- Поддерживать текущих клиентов, презентовать новые возможности сервиса;
- Презентовать сервис новым клиентам (без поиска) и завоёвывать их любовь;
- Брифоваться;
- Бюджетировать проект, готовить, презентовать и защищать КП;
- Координировать разработку в команде с проектным менеджером;
- Вести проект и отчётность в CRM;
- Отвечать за результат (NPS, объём сотрудничества);
- Много учиться и развиваться.
Менеджер по работе с клиентами Motivity не тонет в рутине, не пишет технические задания и не занимается разработкой проекта (это делает выделенная проектная команда).
Минимальные требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 2х лет;
- Развитые коммуникативные навыки (включая переписку), грамотность;
- Опыт работы с финансовой отчетностью, понимание основных этапов документооборота;
- Умение позитивно и дружелюбно обосновать свою позицию;
- Сознательно выбираешь менеджмент как профессию и хочешь в ней развиваться.
Будут плюсом:
- Профильное образование (менеджмент, IT, маркетинг, педагогическое, психология);
- Все релевантные курсы, книги и знания, о которых ты нам расскажешь;
- Опыт публичных выступлений, презентаций;
- Английский язык.
Бонусы
- Работа со смыслом и пользой (нужный обществу проект – не маркетинг, не екоммерс, не гербалайф).
- Мы создаём продукт для компаний с мировыми именами, и каждый в команде принимает в этом участие. Это интересно, это развивает.
- Поддержка всех разумных инициатив по обучению, корпоративная библиотека;
Достойная заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования и испытательного срока. - Бонусы и премии за успешные проекты, высокий NPS.
Зачем тебе это
Помимо интересного проекта прямо сейчас, ты получаешь продуктовый опыт в digital и возможность развиваться в нашей компании: разработка, продуктовый менеджмент, клиентский сервис. И всё это в работе над проектами для клиентов с мировым именем.
Дополнительные инструкции
- Откликайся на вакансию и расскажи о себе в сопроводительном письме:
- Почему эта позиция кажется тебе интересной?
- Почему именно ты окажешься лучшим на этой позиции?
- Ожидания по доходу.
- контакты: почта, телефон (WA / Tg) или скайп.
- Почему эта позиция кажется тебе интересной?
- 3-4 предложения будет достаточно, мы успеем пообщаться на интервью.
Решение принимаем быстро.
P.S.: мы будем действительно рады, если вы нам напишите. И внимательно изучим каждое обращение. Интересные резюме отложим в резерв. А в течение 1-7 дней ответим тем, кого пригласим на интервью.