Аналитик команды внедрения (продукт Naumen Service Desk)

Naumen является одной из крупнейших российских компаний в сфере разработки и внедрения IT-решений. Наша миссия – решать истинные задачи бизнеса, поэтому продуктовый портфель компании постоянно растет и развивается.

Ежедневно наши решения используют более 1000 компаний и свыше 12 миллионов пользователей по всему миру.

C момента основания в 2001 году мы выросли в десятки раз по числу сотрудников и объему выручки, открыли 6 офисов в России и за рубежом, получили признание и покорили ТОП-ы различных рейтингов. Присоединяйтесь и вы к нашей команде профессионалов!

Мы ищем Аналитика в команду внедрения Naumen Service Desk.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk наши клиенты реализуют сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также используют все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании. Naumen Service Desk – обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Требования:

• оконченное высшее образование (технический ВУЗ, ИТ-технологии) или опыт работы от 1 года в должности с аналогичными обязанностями;
• начальные и продвинутые навыки программирования:
  • начальные знания одного или нескольких языков программирования (например, Groovy, JavaScript);
  • знание основ SQL;
• знание основ нотаций описания бизнес-процессов, а также соответствующих CASE средств;
• умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;
• владение компьютером на уровне продвинутого пользователя:
  • опыт работы с пакетом MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
• желание и умение работать с людьми, коммуникабельность;
• инициативность, стремление к самообучению, активность и стрессоустойчивость.​

Будет большим плюсом:

• знание решений класса Service Desk / Help Desk;
• знания ITIL / ITSM.

Обязанности:

• активное участие в проектной деятельности:
  • подготовка и проведение презентаций (в основном технического плана);
  • проведение пилотных проектов и проектов внедрения;
  • сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
  • построение и описание моделей бизнес процессов в рамках разработки технических решений для заказчика;
  • консультирование и обучение пользователей заказчика;
  • разработка проектной документации;
• участие в развитии лидирующего Российского решения по автоматизации ITSM Naumen Service Desk:
  • разработка отраслевых решений;
  • участие в конференциях и проведение вебинаров.

В дальнейшем:

• управление проектами внедрения;
• участие в предпродажной деятельности;
• управление проектной командой;
• разработка архитектуры информационных систем.

Условия:

• достойный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования;
• возможность гибкого графика работы;
• работа в команде профессионалов; возможность профессионального обучения за счет компании;
• индивидуальное планирование развития карьеры сотрудника;
• забота о здоровье наших сотрудников – приоритет нашей социальной программы:
  • очень хороший ДМС уже после испытательного срока в лучших клиниках города, включая поликлинику, стоматологию, вызов врача на дом, сервисную палату в случае госпитализации, телемедицину;
  • полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
  • вакцинация от гриппа; полис "Антиклещ";
  • поддержка волейбольной команды: аренда зала, софинансирование занятий с тренером и участия в городских соревнованиях;
  • подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год.
• современный и комфортный офис (район ВИЗ), корпоративные вело- и автопарковки; в офисе оборудована душевая кабина, комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло); корпоративное кафе, всегда в наличии чай, кофе, вкусное печенье.