Заместитель начальника отдела технической поддержки

Государственное автономное учреждение "Центр информационных технологий"- организация подведомственная министерству по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.

В нашей организации есть все возможности для получения уникального опыта в реализации социально значимых проектов по информатизации различных сфер жизни населения Тульской области.

Обязанности:

• Управление операционной деятельностью отдела в части выполнения ключевых показателей поддержки информационных систем (части информационных систем по согласованию с руководителем управления);
• Управление регламентной операционной деятельностью (система резервного копирования, взаимодействие с 1й и 3ей ЛТП, прием в эксплуатацию/вывод из эксплуатации информационных систем, обработка сервисных запросов/инцидентов и т.д.);
• Выполнение формализованных запросов по системам в зоне ответственности;
• Управление операционной закупочной деятельностью, взаимодействие с поставщиками, ведение закупочных процедур, контроль выполнения подрядчиком обязательств, участие в претензионной работе;
• Выполнение поручений непосредственного руководителя;
• Выполнение поручений начальника управления;
• Подготовка предложений и участие в разработке стратегических целей отдела/управления;
• Подготовка предложений и участие в разработке и реализации планов развития специалистов отдела;
• Выполнение функций начальника отдела на момент отсутствия начальника отдела.

Требования:

Навыки кандидата

• Наличие опыта работы руководителя группы/отдела по профилю не менее 1 года группой специалистов от 5 человек;
• Наличие устойчивого навыка владения основными процессами управления технической поддержки высоконагруженных систем по ITSM (в частности управление инцидентами, управление проблемами);
• Наличие знаний (наличие навыка приветствуется) в области управления проектами PMBOK, COBIT , Agile, SCRUM и т.д.;
• Наличие навыка ведения деловой переписки;
• Наличие опыта работы с подрядчиками – поставщиками товаров, работ, услуг – подготовка ТЗ, контрактов, контроль исполнения контрактов, работа с закрывающими документами;
• Владение навыками таймменеджмента - высокий уровень самостоятельной организации рабочего времени, контроль организации рабочего времени подчиненных согласованной зоны ответственности;
• Навыки целеполагания, аналитика, дуера (простословие от jast do it).

Теоретическая подготовка (что должен знать специалист)

• Высшее профильное образование (кибернетика, системотехника, АСУ и т.п.);
• Опыт работы по специальности не менее 3х лет;
• Знание, понимание, опыт администрирования активной сетевой/серверной инфраструктуры;
• Знание, понимание, устойчивый навык администрирования LAMP, WINSERVER;
• Знание, понимание, устойчивый навык администрирования БД СУБД PostgreeSQL, FireBird, RedDB, PostgreSQL, MySQL, Oracle;
• Наличие знаний по управлению проектами будет преимуществом;
• Наличие опыта тренерской работы по профилю будет преимуществом.

Условия работы:

1. Полный соцпакет (оплачиваемый отпуск, больничный лист);
2. График работы 5/2 с 9-18;
3. Заработная плата 2 раза в месяц;
4. Уровень оплаты труда зависит от профессиональных компетенций и обсуждается с финальным кандидатом.